通过线上平台取消（未揽收状态）
| 平台 | 具体步骤 |
|---|---|
| 圆通官网 | 打开浏览器，输入圆通速递官网地址，登录账号。 在官网首页找到“我的订单”或类似入口，进入订单列表页面。 找到需要取消的寄件订单，点击订单详情。 在订单详情页面中，查找“取消订单”按钮并点击。 根据系统提示选择取消原因等操作，确认取消。 |
| 圆通APP | 打开已安装的圆通快递APP，登录账号。 在APP首页找到“我的订单”选项，进入订单列表。 定位到要取消的寄件订单，点击进入详情页。 点击“取消订单”按钮，按提示完成后续操作。 |
| 微信小程序 | 打开微信，在搜索框中输入“圆通速递”小程序并打开。 进入小程序后，点击“我的快递订单”。 选择“我寄出的”，找到要取消的订单。 点击订单号详情中的“取消”按钮，选择取消原因后确认取消。 |
| 支付宝 | 打开支付宝，点击“更多”。 点击“我的快递”。 点击“寄件”。 选择圆通快递公司。 点击最下面的菜单“我要 我的圆通”。 点击“我的快件”，选择“我寄出的”，点击要取消的订单号信息。 在订单号详情中点击“取消”，再选择取消订单的原因，点击“取消订单”。 |
通过客服取消
如果无法通过线上平台成功取消寄件，或者寄件已被揽收但还未发出,可以尝试联系圆通客服取消。
（一）联系渠道
- 拨打客服电话：拨打圆通速递的官方客服电话95554，按照语音提示转接人工服务，向客服人员提供寄件的相关信息，如寄件人姓名、电话、地址、订单号等,申请取消寄件。
- 在线客服：登录圆通官网或APP，找到在线客服入口,与客服人员沟通取消寄件事宜。
（二）注意事项
- 客服可能会根据具体情况进行核实和处理,可能需要一定的时间来反馈处理结果。
- 如果寄件已经发出，取消的难度会相对较大,但可以尝试与客服沟通看是否有拦截退回等解决方案。
线下门店取消（未揽收状态）
如果您是通过圆通线下门店寄件，且包裹还未被揽收，您可以直接前往寄件的门店，向工作人员说明情况并申请取消寄件，工作人员会根据具体情况进行处理,可能需要您提供相关的寄件信息以便核实身份。
（图片来源网络，侵删）
取消后的相关问题
（一）费用问题
- 如果寄件尚未产生费用,取消后通常不会收取任何费用。
- 如果已经支付了寄件费用，且取消成功，费用可能会在一定时间内原路退回至您的支付账户,具体退款时间和方式可咨询圆通客服。
（二）包裹状态查询
取消寄件后，建议关注包裹的状态，可以通过圆通官网、APP、微信小程序等平台输入订单号查询包裹是否已停止运输或被拦截退回等。
常见问题与解答
问题1：寄件已经揽收但还未发出，能取消吗？
答：这种情况下可以尝试联系圆通客服申请取消，客服会根据具体情况判断是否可以拦截包裹并取消寄件，如果能够成功拦截，包裹会退回寄件人地址；如果无法拦截,包裹将继续运输至收件人地址。
问题2：取消寄件后，收件人还会收到包裹吗？
（图片来源网络，侵删）
答：如果取消寄件成功，且包裹已被拦截或未发出,收件人一般不会收到包裹。
（图片来源网络，侵删）
