德邦如何更改收货人
线上更改方式
（一）德邦官网操作
- 登录账号
访问德邦快递的官方网站，在首页找到登录入口，通常位于页面右上角，如果您是个人用户，可以使用手机号码或邮箱账号登录，若没有注册过账号，需要先进行注册，注册时需填写个人信息，如姓名、手机号码、设置密码等，对于企业用户，可能需要使用企业统一的账号信息登录，一般包括企业名称、账号密码等。
（图片来源网络，侵删） - 查找订单
登录成功后，进入“我的订单”页面，在这个页面中，您可以看到自己寄出的快递订单列表，可以根据运单号、寄件时间、收件人等信息来筛选和查找您想要更改收货人的订单，运单号是最直接的查找方式，如果您忘记运单号，可以通过寄件日期范围或者收件人的姓名、电话等模糊信息来搜索。
- 修改收货人信息
找到目标订单后，点击订单详情，在订单详情页面中，会显示该快递的详细信息，包括寄件人、原收货人、货物信息等，您可以找到修改收货人信息的选项，通常会有专门的“修改收货人”按钮，点击该按钮后，会弹出一个表单，您可以在表单中填写新的收货人姓名、联系电话、地址等信息，填写完成后，仔细核对新信息的准确性,确保没有错误。
- 保存修改
确认新收货人信息无误后，点击“保存”按钮，系统会对您修改的信息进行验证，如果信息格式正确且符合要求，就会保存修改，系统可能会提示您修改成功,并告知您后续快递的配送将按照新的收货人信息进行。
（二）德邦APP操作
- 下载与安装
如果您还没有安装德邦快递APP，需要在手机的应用商店（如苹果App Store或安卓应用商店）中搜索“德邦快递”，然后点击下载并安装，安装完成后,打开APP。
（图片来源网络，侵删） - 登录与订单查找
打开APP后，同样需要进行登录操作，登录方式与官网类似，登录后，在APP的主界面中找到“我的订单”选项，在“我的订单”页面中，通过运单号或者订单的其他相关信息来查找需要修改收货人的订单，APP通常会提供一些便捷的筛选功能，如按照状态（已揽收、运输中、派送中等）筛选订单,方便您快速定位目标订单。
- 修改流程
找到订单后，点击进入订单详情页面，在这个页面中，找到“修改收货人”的入口，一般在订单信息展示区域的下方或者侧边，点击进入修改页面后，按照提示输入新的收货人姓名、电话和地址等信息，在输入过程中，APP可能会对输入的内容进行实时校验,例如电话号码是否符合格式要求等。
- 提交修改
全部信息填写完毕后，点击“提交”按钮，APP会将您修改的信息发送到德邦快递的系统中进行处理，处理完成后，您可以在订单详情页面看到修改后的收货人信息，并且会收到相应的提示,告知您修改是否成功。
线下更改方式
（一）拨打客服电话
- 查找客服电话
您可以通过德邦快递的官方网站、APP或者快递单据上查找客服电话，德邦快递有专门的客服热线，用于处理客户的各种问题，包括订单查询、投诉、信息修改等。
（图片来源网络，侵删） - 拨打电话说明需求
拨打客服电话后，按照语音提示选择相关的服务选项，一般会有不同的按键对应不同的业务类型，如寄件、收件、查询等，选择与您订单相关的选项后，等待接通人工客服，当与客服人员接通后，您需要向客服说明您要修改收货人的需求，客服人员会要求您提供订单的运单号、寄件人信息等相关内容,以核实您的身份和订单情况。
- 配合客服修改信息
在客服核实您的身份后，会帮助您修改收货人信息，客服会询问您新的收货人姓名、电话和地址等详细信息，并记录在系统中，在这个过程里，您需要准确地提供信息，避免因为信息错误导致后续配送出现问题，修改完成后，客服会告知您修改已经生效，并可能会提供一些关于快递后续流程的说明,如预计送达时间可能会因为收货人信息修改而有所变化等。
（二）前往营业网点
- 查找附近网点
您可以通过德邦快递官网的网点查询功能或者使用地图软件（在地图软件中搜索“德邦快递网点”）来查找离您较近的德邦快递营业网点，网点的地址、联系电话和营业时间等信息都会在查询结果中显示。
- 准备相关材料
前往网点时，您需要携带寄件时使用的身份证或者其他有效身份证明（如果是企业寄件，可能需要携带企业的营业执照副本等相关证明文件），最好带上快递单据，上面有运单号等重要信息,方便工作人员查找订单。
- 在网点办理修改
到达网点后，向工作人员说明您要修改收货人的需求，工作人员会根据您的身份证明和快递单据信息，在系统中查找您的订单，他们会要求您填写一份收货人信息修改申请表，表格中会包含新的收货人姓名、电话、地址等内容，您需要认真填写这份表格，确保信息准确无误，填写完成后，将表格交给工作人员，他们会在系统中进行修改，并给您一张修改后的订单凭证,上面会有新的收货人信息和相关的注意事项。
注意事项
| 注意事项 | 详情 |
|---|---|
| 信息准确性 | 新的收货人姓名、电话号码和地址必须准确无误，电话号码要确保能够打通，地址要详细到具体的门牌号或者楼层、房间号等，避免因信息错误导致快递无法正常派送。 |
| 修改时间 | 尽量在快递到达目的地城市之前或者在派送之前进行收货人信息修改，如果快递已经进入派送环节，修改可能会受到一定的限制，并且可能会导致派送延迟。 |
| 身份验证 | 无论是线上还是线下修改，都可能需要验证您的身份，这是为了保障快递安全和客户权益，防止他人恶意修改收货人信息。 |
相关问题与解答
修改收货人信息后，快递的运费会变吗？
解答：一般情况下，单纯修改收货人信息不会直接导致运费的变化，运费主要是根据快递的重量、体积、寄件地址和原收货地址等因素来计算的，如果因为修改收货人信息而导致快递的派送路线发生重大变化，例如从城市中心派送到偏远郊区，可能会涉及到额外的派送费用，不过这种情况相对较少，具体是否会收取额外费用以及费用标准,您可以在修改信息时咨询德邦快递的客服人员。
如果新的收货人拒收快递，该怎么办？
解答：如果新的收货人拒收快递，快递会按照德邦快递的拒收流程进行处理，快递员会联系寄件人，告知寄件人拒收的情况，寄件人可以选择让快递退回发货地或者更改收货人信息后再次派送（如果符合相关规定），如果寄件人选择退回发货地，快递会按照原路返回，运费可能会根据具体情况（如是否属于包邮物品等）进行处理，如果寄件人希望再次派送，需要重新确认收货人信息，并且可能需要支付额外的派送费用（如果涉及）。
