官方网站查询 (最权威)
这是最传统也是最权威的查询方式,信息准确无误。
- 打开浏览器,访问申通快递官网:
- 官网地址:
www.sto.cn
- 官网地址:
- 找到查询入口:在网站首页通常会有一个非常显眼的“快递查询”或“包裹查询”输入框。
- 输入单号:将您的申通快递单号完整、准确地复制并粘贴到输入框中。
- 点击查询:点击“查询”按钮,即可看到该包裹的详细物流轨迹。
优点:信息最全面、最权威。 缺点:需要手动输入网址,操作相对繁琐。

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官方微信小程序查询 (最推荐)
这是目前最便捷、最高效的查询方式,无需下载App,体验流畅。
- 打开微信,点击右上角的“+”号,选择“小程序”。
- 在搜索框中输入:
申通快递。 - 进入小程序:找到官方认证的“申通快递”小程序并进入。
- 输入单号查询:在小程序首页,直接输入您的快递单号即可查询。
- 特色功能:
- 扫码查件:直接扫描快递单条形码,无需手动输入单号。
- 添加包裹:可以添加多个正在运输的包裹,方便在一个界面内同时跟踪。
- 历史记录:自动保存查询历史,方便再次查找。
优点:操作极其便捷,功能强大,体验好。 缺点:需要使用微信。
官方手机App查询 (功能最全)
如果您是重度用户,申通官方App是功能最全面的选择。
- 下载App:在手机应用商店(如苹果 App Store 或安卓各大应用市场)搜索“申通快递”并下载安装。
- 打开App:打开已安装的申通快递App。
- 输入单号:在首页的查询框中输入您的快递单号进行查询。
- App特色功能:
- 包裹管理:可以管理所有正在派送的包裹,支持添加、删除、提醒等。
- 快递员信息:可以直接查看派送快递员的联系方式,方便沟通。
- 在线寄件:支持在线预约寄件。
- 网点查询:可以查询附近的申通服务网点。
优点:功能最全面,管理包裹最方便。 缺点:需要占用手机存储空间。

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支付宝/淘宝查询 (最方便)
如果您使用支付宝或淘宝,可以不用进入申通官方渠道,直接在这些平台内查询。
-
支付宝查询:
- 打开支付宝App,进入“我的”页面。
- 在“我的应用”中找到“我的快递”服务卡片(通常在“出行服务”或“更多”里)。
- 点击进入,系统会自动关联您在淘宝/天猫的快递信息,也可以手动输入其他快递公司的单号查询。
- 支付宝会自动识别快递公司,无需您选择。
-
淘宝/天猫查询:
- 打开淘宝或天猫App,进入“我的淘宝”或“我的天猫”。
- 点击“我的订单”。
- 找到对应的订单,点击“查看物流”即可。
优点:对于淘宝/天猫用户来说,无需任何额外操作,自动同步物流信息,非常方便。 缺点:只能查询通过该平台产生的订单,或手动输入其他单号。

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第三方快递查询网站/平台 (聚合查询)
市面上还有一些第三方聚合类查询网站,可以同时查询多家快递公司的单号。
- 常用网站:如快递100、快递网等。
- 使用方法:在这些网站的搜索框中输入您的申通单号,它会自动识别并跳转到申通的物流信息页面。
优点:可以一次性查询不同快递公司的包裹,适合需要跨平台跟踪的用户。 缺点:信息依赖于官方同步,偶尔可能会有延迟;网站内广告较多。
查询不到物流信息的常见原因及解决方法
如果您的单号查询不到任何信息,可能是由以下原因造成的:
- 单号输入错误:最常见的原因,请仔细核对单号是否正确,特别是数字“0”和字母“O”、数字“1”和字母“I”等。
- 快递公司选择错误:您输入的可能是其他快递公司的单号(如圆通、中通等),请确认单号确实是申通的。
- 快递尚未揽收:如果刚下单,快递员可能还未将包裹取走并录入系统,请耐心等待几小时后再查询。
- 系统延迟或更新:偶尔物流信息录入会有短暂延迟,可以稍后再试。
- 单号格式不正确:申通的单号通常是12位的数字,有时也包含字母,如果您拿到的单号格式很奇怪,可能是非官方渠道的单号或无效单号。
| 查询方式 | 优点 | 缺点 | 推荐人群 |
|---|---|---|---|
| 官网 | 权威、全面 | 操作繁琐 | 需要最准确信息的用户 |
| 微信小程序 | 便捷、高效、功能强 | 需使用微信 | 所有用户,尤其是微信重度用户 |
| 官方App | 功能最全、管理方便 | 占用手机空间 | 需要频繁寄件、管理包裹的重度用户 |
| 支付宝/淘宝 | 无缝对接、自动同步 | 仅限平台内订单 | 淘宝/天猫的忠实用户 |
| 第三方网站 | 聚合查询、方便 | 可能有延迟、广告多 | 需要同时查询多家快递的用户 |
最推荐使用【微信小程序】查询,因为它在便捷性和功能性之间取得了最佳平衡。
