EMS寄件信息主要包括哪些内容？
EMS寄件信息是一个完整的数据集,用于跟踪和管理您的包裹从寄出到送达的全过程，它主要包括以下几个部分：
寄件人信息
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- 姓名/公司名称： 寄件方的真实姓名或公司全称。
- 联系电话： 用于EMS联系您的手机或固定电话，非常重要。
- 寄递地址： 寄件方的详细地址，包括省、市、区、街道、门牌号等。
收件人信息
- 姓名/公司名称： 收件方的真实姓名或公司全称。
- 联系电话： 收件方的联系电话，方便派送员联系。
- 收寄地址： 收件方的详细地址，这是包裹投递的核心目标地址。
物品信息
- 内件详情： 您寄递的物品名称，如“文件”、“衣物”、“礼品”等。严禁寄递危险品、易燃易爆品、管制刀具等违禁物品。
- 保价金额： 如果您的物品价值较高（如手机、电脑、首饰等），建议进行保价，一旦包裹丢失或损坏，EMS将根据保价金额进行赔偿，保价服务通常需要额外付费。
- 件数和重量： 包裹的数量和总重量，这直接决定了运费。
运单信息 这是整个寄件过程中最重要的核心信息，是您查询和追踪包裹的唯一凭证。
- 运单号码： 一串由字母和数字组成的唯一编码，通常为13位（如
EA123456785CN）或12位（如SF1234567890，但SF是顺丰，EMS以E开头）。 - 条形码： 运单上的条形码与运单号码对应，供工作人员扫描录入系统。
如何获取EMS寄件信息？
您可以通过以下几种方式获取这些信息：
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寄件时获取
- 纸质运单： 在邮局或EMS服务点填写纸质单据后，工作人员会给你一式两联的底单。请务必妥善保管好底单，上面有完整的运单号码。
- 电子运单： 如果通过EMS官网、APP、微信/支付宝小程序等线上渠道下单，系统会自动生成电子运单，并通过短信或APP推送将运单号、收寄信息发送到您的手机或账户中。
寄件后查询 如果您不慎丢失了底单，可以通过以下方式找回运单号：
- 联系寄件人： 如果您是收件人，可以直接联系寄件人询问运单号。
- 联系寄件网点： 如果您是寄件人，可以凭您的身份证和寄件时间等信息，到当初寄件的邮局或EMS网点进行查询。
如何查询EMS物流状态？
获取到运单号码后，您就可以随时随地查询包裹的实时状态了。
主要查询渠道：
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官方网站
- 网址： https://www.ems.com.cn/
- 方法： 进入网站首页，在“查询”栏中输入您的运单号码，点击“查询”即可。
官方手机APP
- 下载： 在手机应用商店搜索“EMS”或“邮政速递物流”并下载安装。
- 方法： 打开APP，首页通常会有醒目的查询框，输入运单号即可查询，还可以设置“到件通知”。
微信/支付宝小程序
- 方法： 在微信或支付宝中搜索“EMS”或“邮政速递”，进入官方小程序后，输入运单号即可查询，非常方便快捷。
客服电话
- 全国统一客服热线： 11183
- 方法： 拨打11183，根据语音提示输入运单号码，可以查询物流信息，也可以转接人工客服进行咨询。
短信查询
- 方法： 编辑短信内容
运单号发送到10657315即可查询，发送EA123456785CN到10657315。
EMS物流状态详解
查询时,您会看到一系列状态描述，以下是常见的状态及其含义：
| 物流状态 | 说明 |
|---|---|
| 物流新单 | 邮件已被收寄，并成功录入EMS系统。 |
| 揽收成功 | 快递员已成功将您的包裹从寄件地取走，并返回揽收信息。 |
| 运输途中 | 包裹正在通过陆运、空运等方式在各个中转中心之间转运。 |
| 到达投递网点 | 包裹已到达收件人所在城市的邮政分公司或投递营业部。 |
| 正在投递 | 包裹已分配给具体的投递员，正在派送途中。 |
| 投递成功 | 包裹已成功交到收件人手中。 |
| 投递未成功 | 尝试投递但未成功，可能原因：收件人不在、地址不详、电话关机等。 |
| 待取件 | 包裹已到达指定地点（如快递柜、驿站），等待收件人自取。 |
| 问题件 | 包裹在处理过程中遇到问题，如收件地址错误、破损、收件人拒收等，需要联系客服处理。 |
| 退回 | 包裹因无法投递等原因，正在退回寄件人地址的途中。 |
| 签收 | 收件人已签收包裹，流程结束。 |
寄件注意事项
- 实名寄件： 根据国家规定，�递信件以外的物品，寄件人应当出示有效身份证件，并如实填写寄递详情单。
- 禁寄物品： 严禁寄递国家法律、法规禁止流通的物品（如毒品、枪支、爆炸物等）以及可能危害人身安全的物品（如管制刀具、危险化学品等）。
- 包装完好： 确保包装牢固，能保护内件在运输过程中不受损坏，易碎品最好进行额外加固。
- 核对信息： 寄件时务必仔细核对收件人和寄件人的姓名、电话、地址，确保准确无误。
- 保留凭证： 无论选择纸质还是电子运单，都请保留好您的寄件凭证，以备后续查询或理赔时使用。
希望这份详细的说明能帮助您更好地了解和使用EMS寄件服务！
