作为买家，查询我购买的商品的物流信息
这是最常见的情况,无论你在哪个亚马逊网站（亚马逊中国、亚马逊美国、亚马逊日本等）购物，查询方式都大同小异。
通过亚马逊网站/App查询（最常用）
- 登录你的亚马逊账户：打开亚马逊官网或打开手机App。
- 进入订单页面：
- 电脑端：将鼠标悬停在右上角的 “账户与列表” (Account & Lists) 上，在下拉菜单中选择 “订单与退货” (Orders & Returns)。
- 手机App：点击右下角的 “账户” (Account) 或 “个人中心” (Your Account)，然后找到并点击 “订单” (Orders)。
- 找到你的订单：你会看到你的所有订单列表，找到你想要查询的那个订单，点击 “查看订单详情” (View order details) 或直接点击订单本身。
- 查看物流信息：在订单详情页面，你会找到 “配送信息” (Delivery Information) 或类似的板块，这里会显示：
- 承运商：负责配送的物流公司，Amazon Logistics, FedEx, DHL, 顺丰等。
- 追踪号码：一串可以用于追踪包裹的数字和字母组合。
- 物流状态：如“已送达配送中心”、“已揽收”、“运输中”、“即将送达”、“已送达”等。
- 预计送达日期：系统为你预测的包裹到达日期。
通过追踪号码查询（更详细）
如果你获得了追踪号码,可以直接去物流公司的官网查询，信息通常会更详细，包括包裹在哪个城市、哪个分拣中心等。
（图片来源网络，侵删）
- 复制追踪号码：从亚马逊订单页面复制追踪号码。
- 访问物流公司官网：
- Amazon Logistics (AMZL)：追踪信息通常最全，可以直接在亚马逊订单页面看到所有节点。
- FedEx (联邦快递)：访问
fedex.com - UPS (联合包裹)：访问
ups.com - DHL：访问
dhl.com - 中国区常用：顺丰 (
sf-express.com)、京东物流 (jd.com) 等。
- 输入追踪号码查询：在官网的“追踪”或“Track”输入框中粘贴号码，即可查看详细物流轨迹。
作为卖家，查询我销售的商品的FBA物流信息
如果你是亚马逊卖家,并且使用了亚马逊物流服务，你需要查询的是你的库存状态、入库计划、配送情况等，这主要通过卖家中心来完成。
查看FBA库存
这是最核心的功能,你可以清楚地知道每种商品的库存数量、状态和位置。
- 路径：登录 亚马逊卖家中心 -> 点击顶部菜单的 “库存” (Inventory) -> 选择 “亚马逊物流库存” (FBA Inventory)。
- 能看到什么信息：
- 可用数量：可以立即销售和配送的库存。
- 在途数量：正在从工厂或仓库运往亚马逊运营中心的库存。
- 预留数量：因为退货、订单等原因被暂时预留的库存。
- 不可售数量：因为质量问题、标签错误等原因无法销售的库存。
- 库存状态：可用”、“在途”、“计划中”、“处置”等。
- 存放位置：商品在哪个亚马逊运营中心。
查看入库计划
当你将一批新商品发往亚马逊时,可以在这里追踪它们的入库进度。
- 路径：登录 亚马逊卖家中心 -> 点击顶部菜单的 “库存” (Inventory) -> 选择 “入库计划” (Inbound Plan)。
- 能看到什么信息：
- 计划状态：已创建”、“已运输”、“已到达”、“已上架”等。
- 承运人和追踪号：显示你使用的物流公司和追踪号码。
- 预计到达日期：货物预计到达亚马逊运营中心的时间。
- 入库商品数量：这批货中有多少件商品。
查看配送绩效
这是衡量你的FBA服务质量的指标,直接影响你的销售权限。
（图片来源网络，侵删）
- 路径：登录 亚马逊卖家中心 -> 点击顶部菜单的 “绩效” (Performance) -> 选择 “配送绩效” (Fulfillment Performance)。
- 能看到什么信息：
- 迟发率：未在承诺日期前发货的订单比例。
- IPI分数：库存绩效指标，综合了售罄率、冗余库存、库存不健康比例等，决定你的仓储容量。
- 配送前取消率：买家在商品发货前取消订单的比例。
- 客户配送体验：与配送相关的负面反馈率。
查看库存事件
如果你想了解某件商品更详细的历史记录,比如为什么某件商品不可售，可以在这里查看。
- 路径：登录 亚马逊卖家中心 -> 点击顶部菜单的 “库存” (Inventory) -> 选择 “亚马逊物流库存” (FBA Inventory) -> 点击顶部的 “库存规划” (Inventory Planning) -> 选择 “库存事件” (Inventory Events)。
- 能看到什么信息：所有库存的变动记录，如入库、上架、退货、弃置、损坏等。
总结与小贴士
| 用户角色 | 查询目标 | 主要途径 | 关键信息点 |
|---|---|---|---|
| 买家 | 我买的商品到哪了？ | 亚马逊网站/App的“订单”页面 | 承运商、追踪号、物流状态、预计送达日期 |
| 卖家 | 我的库存还剩多少？ | 卖家中心的“FBA库存”页面 | 可用数量、在途数量、库存状态、存放位置 |
| 卖家 | 我发的新货到哪了？ | 卖家中心的“入库计划”页面 | 计划状态、追踪号、预计到达日期 |
| 卖家 | 我的FBA服务好不好？ | 卖家中心的“配送绩效”页面 | 迟发率、IPI分数、客户配送体验 |
小贴士：
- 追踪号码很重要：对于买家，如果长时间未收到货，可以复制追踪号去物流公司官网查询，有时能发现更具体的问题（如“正在清关”、“派送异常”等）。
- 关注邮件通知：亚马逊和物流公司通常会通过邮件发送重要的物流更新，如“已发货”、“即将送达”等，记得留意邮箱。
- 卖家要勤看卖家中心：作为卖家，定期检查FBA库存和入库计划，可以避免断货或产生不必要的长期仓储费。
希望这份详细的指南能帮助你顺利查询到所需的物流信息！
（图片来源网络，侵删）
