如何快速查邮政包裹物流信息？

找到您的包裹单号

单号是查询物流信息的关键，它通常是一串由字母和数字组成的编码，长度一般在 13 位左右。

常见格式示例：

• EMS 单号：E 开头，如 EA123456789CN
• 国际小包 单号：C 开头，如 CP123456789XX
• e邮宝 单号：L 开头，如 LK123456789CN
• 国内包裹/挂号信 单号：通常是 13 位纯数字，如 1234567890123

您可以在以下位置找到单号：

• 寄件时收到的快递底单
• 网上下单后的订单确认邮件或短信
• 包裹外包装上的面单

第二步：选择查询渠道

以下是几种最常用和最可靠的查询方式：

官方网站查询（最推荐）

这是最权威、信息最全的查询方式。

1. 中国邮政官网

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 网址：https://www.11185.cn/
   • 操作步骤：
     1. 打开网站首页。
     2. 在首页通常能找到一个显眼的 “邮件查询” 或 “物流查询” 输入框。
     3. 将您的包裹单号输入框中。
     4. 点击 “查询” 按钮即可。

2. EMS 官网

   • 网址：https://www.ems.com.cn/
   • 操作步骤：
     1. 打开 EMS 官网。
     2. 在首页找到 “查询” 栏目下的 “邮件查询”。
     3. 输入单号，点击查询，EMS 的物流追踪通常非常详细。

官方微信小程序查询（最便捷）

如果您使用微信，这是最快、最方便的方式。

1. 微信搜索“中国邮政”或“EMS”

   • 打开微信，顶部的搜索框搜索“中国邮政”或“EMS”。
   • 选择带有官方认证标记的小程序进入。

2. 操作步骤：

   
   （图片来源网络，侵删）
   1. 进入小程序后，首页通常会有一个“物流查询”或“邮件查询”的入口。
   2. 点击进入,输入您的单号。
   3. 点击查询，即可在手机上看到最新的物流动态,非常直观。

官方手机 App 查询

如果您习惯使用手机 App,这也是一个不错的选择。

1. 下载 App

   • 在手机应用商店搜索“中国邮政”或“EMS”，下载官方 App。

2. 操作步骤：

   1. 打开 App，在首页找到“查询”功能。
   2. 输入单号进行查询，App 的功能和微信小程序类似,但界面可能更适合在手机上长时间操作。

电话查询

如果您不方便上网,可以拨打客服电话。

• 客服电话：11185
• 操作步骤：
  1. 拨通 11185。
  2. 根据语音提示，选择服务（按“1”进入人工服务或按相应数字进入自助查询）。
  3. 向客服人员提供您的单号,即可查询物流信息。

第三步：解读物流信息

查询成功后，您会看到一条条物流记录,通常包含以下信息：

• 时间：包裹状态发生的时间点。
• 地点：包裹当前所在的城市或处理中心。
• 状态：对当前情况的描述。

常见状态说明：

常见问题与解决方法

为什么查不到物流信息？

• 单号输入错误：请仔细核对单号，特别是字母和数字,避免看错或输错。
• 刚寄出，信息未更新：邮政揽收后，系统需要一定时间（通常是几小时到一天）来录入和更新信息，如果刚寄出,请稍后再试。
• 国际包裹未离开中国：对于国际包裹，只有在包裹离开中国海关，进入目的国邮政系统后，目的国的物流信息才会开始更新，在此期间，国内可能只显示“已发运”或“清关中”。
• 非邮政渠道：请确认您的包裹确实是通过中国邮政（EMS、邮政小包等）寄出的，而不是其他快递公司（如顺丰、京东、三通一达等）。

包裹显示“疑难”或“已退回”怎么办？

• 查看详情：点击物流记录，看是否有更详细的说明，收件人不在家”、“电话无人接听”、“地址不详”等。
• 联系收件人：第一时间联系收件人，确认地址和电话是否正确,以及是否有人在家等待。
• 联系寄件方：如果收件人无法解决，请联系寄件方（卖家或朋友）,让他们联系当地的邮政网点进行处理。

如何查询国际包裹的物流信息？

• 使用上述所有渠道都可以查询国际包裹。
• 特别提示：国际包裹的物流信息通常分为两部分：
  • 中国境内段：从寄件地到中国出境口岸，这部分信息在中国邮政官网/App上可以查到。
  • 目的国段：从入境口岸到最终收件人，这部分信息需要通过 目的国邮政的官网 进行查询，您可以在包裹到达目的国后，根据包裹面单上的国家名称，搜索该国邮政的官网（例如美国 USPS、日本 JP Post、新加坡 SingPost 等）进行查询。

希望这些信息能帮助您顺利查询到您的包裹！