物流信息去哪里发布？

发布物流信息的方式有很多种，具体选择哪种取决于您的身份（是发货方、物流公司还是收货方）、信息发布的对象（是给特定客户看还是公众看）以及发布的目的。

下面我将从不同身份和场景,为您详细梳理可以发布物流信息的渠道。

如果您是发货方（如电商卖家、企业）

这是最常见的需求,您需要将物流信息传递给客户或合作伙伴。

直接通过物流公司官方渠道（最常用、最推荐）

这是最直接、最权威的方式，信息准确且不易出错,几乎所有主流物流公司都提供这类服务。

• 在线下单/寄件平台： 在您使用快递服务时（如通过快递员上门取件、在官网或App下单），系统通常会自动生成一个运单号,并为您提供多种信息发布选项。

  • 自动通知： 这是最主流的方式，您可以设置在订单创建、揽收、派送、签收等关键节点，自动通过短信、邮件或站内信将物流状态推送给收件人。
  • 手动查询链接： 在生成运单后，系统会提供一个物流查询链接，您可以将这个链接复制下来，通过以下方式发送给收件人：
    • 电商平台： 将链接粘贴到订单的“物流信息”或“发货通知”栏中，淘宝、京东、拼多多等平台会自动抓取链接并嵌入到订单详情页。
    • 微信/邮件： 直接将链接和运单号一并发送给客户。
    • 自己的网站/App： 如果您有自己的电商平台，可以嵌入物流查询API,让客户在您的网站上直接查询。

• 主流物流公司及其查询/发布渠道：

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 顺丰速运: 官网、App、微信小程序、官方公众号
  • 京东物流: 官网、App、微信小程序
  • “三通一达”（中通、圆通、申通、韵达）: 官网、App、微信小程序、菜鸟网络
  • 邮政EMS: 官网、App、微信小程序
  • 德邦快递: 官网、App
  • 极兔速递: 官网、App

通过电商平台（如果您是电商卖家）

如果您在淘宝、天猫、京东、拼多多等平台开店,这些平台都集成了强大的物流信息发布系统。

• 平台自动同步： 当您在后台点击“发货”并填写运单号后，平台会自动通过物流公司的API接口获取最新的物流状态,并实时更新到订单详情页。
• 平台通知： 平台会自动通过App推送、短信、邮件等方式,将物流更新通知给买家。
• 优势： 无需您手动操作，集成度高,用户体验好。

使用第三方物流SaaS服务或ERP系统

对于发货量较大的企业,通常会使用专业的物流管理软件。

• 功能： 这些系统可以批量管理订单、自动向多家物流公司下单，并集中管理和发布所有物流信息，它们通常也提供API接口,可以方便地对接到您自己的企业资源规划或客户关系管理系统。
• 例子： 快递鸟、聚合数据等API服务商,或者一些电商ERP系统。

通过即时通讯工具（如企业微信、钉钉）

对于企业间的B2B业务,物流信息可以通过企业内部通讯工具发布给指定的同事或合作伙伴。

• 方式： 可以创建一个专门的物流信息群，或直接将运单号和查询链接@相关负责人。

如果您是物流公司

您需要向公众、客户以及合作伙伴发布信息,这涉及到品牌宣传和业务服务。

官方自有渠道（核心阵地）

• 官方网站： 这是信息发布最全面、最权威的平台，您可以发布：
  • 服务网络： 覆盖范围、网点地址、电话。
  • 运价时效查询： 客户可以自助查询不同地区的价格和预计送达时间。
  • 物流轨迹查询： 提供运单号查询入口。
  • 新闻动态： 公司新闻、业务公告、行业洞察。
  • 招聘信息。
• 移动App： 提供更便捷的服务，如在线下单、扫码寄件、实时追踪、电子面单、支付等。
• 社交媒体矩阵：
  • 微信公众号/服务号： 用于发布官方通知、物流知识、优惠活动,并提供查询菜单。
  • 微博： 用于品牌宣传、热点互动、客服答疑。
  • 抖音/快手/视频号： 通过短视频展示分拣中心、快递员日常、企业故事等,增强品牌亲和力。
  • 小红书： 可以分享一些物流相关的趣味科普或品牌故事。
• 客服中心： 通过电话客服（如95338/95543）人工查询和发布信息,解决客户疑难问题。

合作渠道

• 电商平台： 与淘宝、京东、拼多多等平台深度对接，成为其官方或推荐物流服务商,获取海量订单。
• API接口： 向大型企业、电商平台、SaaS服务商提供物流查询API接口,让他们的客户也能在自己的系统内查询您的物流信息。

如果您是收货方或普通公众

您主要是“查询”物流信息，但有时也需要“发布”或“反馈”。

查询物流信息（最常见的需求）

• 物流公司官方渠道： 访问对应快递公司的官网、App或微信小程序,输入运单号即可查询。
• 第三方综合查询平台：
  • 快递100: 国内最流行的快递查询平台，支持几乎所有快递公司，提供App、小程序、网站等多种形式。
  • 菜鸟网络: 阿里巴巴旗下，整合了“三通一达”等众多快递公司的信息，在淘宝/天猫购物时默认使用。
  • 全球快递查询: 支持国际快递的查询。
• 搜索引擎： 在百度、谷歌等搜索引擎中直接输入“运单号”,有时会直接显示物流轨迹。
• 电商平台： 在您购买商品的订单详情页,通常都集成了物流查询功能。

发布或反馈信息

• 发布签收反馈： 在快递员送达后,通过App或短信确认签收。
• 发布问题反馈： 如果遇到包裹破损、延误、丢失等问题，可以通过以下渠道“发布”您的投诉或反馈：
  • 物流公司官方客服热线。
  • 物流公司官方App/公众号内的投诉通道。
  • 电商平台客服： 如果是通过平台购买的,优先联系平台客服。
  • 消费者协会（如12315）： 如果问题无法解决,可以向消协投诉。

总结表格

希望这份详细的梳理能帮助您找到最适合您的物流信息发布渠道！