核心客服电话(最常用)
如果您需要查询运费、时效、下单、或处理一般业务问题,可以直接拨打德邦的全国统一客服热线。
- 全国统一客服热线:95353
- 这是德邦最主要、最常用的官方电话。
- 服务时间: 通常是 7x24 小时服务。
- 拨通后: 您可以根据语音提示选择服务,
- 按 1 快速下单
- 按 2 查询价格
- 按 3 查询货物
- 按 0 转人工服务
- 优点: 一线通,无论您身在何处,都能获得全国统一标准的客服服务。
广州地区联系电话
如果您希望直接联系广州本地的网点或客服,可以拨打以下电话。

(图片来源网络,侵删)
-
广州总部/全国客户服务中心:
- 电话:020-87555553
- 说明: 这是德邦在广州的一个重要客户服务中心电话,同样可以处理查询、下单、投诉等业务。
-
广州德邦总部地址(供参考):
- 地址:广州市黄埔区黄埔东路5002号
- (如果需要上门服务或去网点办理业务,可以使用这个地址导航)
其他便捷查询方式(推荐)
除了打电话,现在使用手机App或小程序查询会更加方便快捷,能实时看到物流信息。
-
微信小程序
(图片来源网络,侵删)- 操作方法: 打开微信,在顶部搜索框搜索“德邦快递”或“德邦物流”,进入官方小程序。
- 功能: 输入运单号即可实时查询物流轨迹、预估时效、计算运费、预约上门取件等,非常方便。
-
手机App
- 操作方法: 在手机应用商店(App Store 或 华为应用市场等)搜索“德邦快递”并下载安装。
- 功能: 与小程序功能类似,但功能更全面,管理多个运单更方便。
-
官方网站
- 网址: https://www.deppon.com/
- 功能: 在官网首页可以输入运单号查询,也可以使用“运费计算器”和“时效查询”等工具。
不同场景下的电话建议
| 您的需求 | 推荐联系方式 | 备注 |
|---|---|---|
| 查询运费/时效 | 拨打 95353 或使用 微信小程序/App | 小程序可以自助快速计算,无需等待人工。 |
| 查询货物状态 | 拨打 95353 或使用 微信小程序/App | 输入运单号即可,小程序信息更新最快。 |
| 预约上门取件 | 拨打 95353 或在 微信小程序/App 上下单 | 小程序下单可以自己选择时间,更灵活。 |
| 投诉/建议/理赔 | 拨打 95353 并按 0 转人工 | 详细说明情况,客服会记录并跟进处理。 |
| 找广州本地网点 | 拨打 020-87555553 或使用 地图App | 在地图App搜索“德邦 广州”,可以找到离您最近的网点地址和电话。 |
| 大件物流/仓储业务 | 拨打 95353 并选择相应业务 | 可以直接咨询专业的企业客户服务。 |
温馨提示
- 高峰期(如节假日、电商大促期间),客服电话可能会比较繁忙,建议您优先使用 微信小程序 或 App 进行自助查询和下单,会更高效。
- 拨打电话时,请准备好您的 运单号,以便客服能更快地为您服务。
希望这些信息能帮助到您!

(图片来源网络,侵删)
