通过快递公司官方渠道查询 (最推荐)
这是最权威、最准确的方式,能直接看到官方物流更新。
支持的快递公司： 顺丰、京东、中通、圆通、申通、韵达、极兔、邮政EMS、德邦等。
（图片来源网络，侵删）
查询步骤：
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找到快递公司的官网或官方App：
- 顺丰速运： www.sf-express.com
- 京东物流： www.jd.com (在物流页面查询)
- 中通快递： www.zto.com
- 圆通速递： www.yto.net.cn
- 申通快递： www.sto.cn
- 韵达速递： www.yundaexpress.com
- 邮政EMS： www.ems.com.cn
- 德邦快递： www.deppon.com
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找到“快递查询”或“物流查询”入口：
- 在官网首页通常会有一个非常显眼的输入框，提示“单号查询”或“物流查询”。
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输入运单号并查询：
- 将您的完整运单号（通常是一串12位以上的数字和字母）复制粘贴到输入框中。
- 点击旁边的“查询”按钮。
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查看物流轨迹：
（图片来源网络，侵删）- 系统会立即显示该包裹的详细物流信息，包括：
- 当前状态： 如“已揽收”、“运输中”、“派送中”、“已签收”等。
- 物流轨迹： 按时间倒序排列，显示包裹从发货到签收的每一个环节，包括时间、地点和操作说明。
- 系统会立即显示该包裹的详细物流信息，包括：
通过第三方综合快递查询网站/App查询
如果您不确定是哪家快递，或者想在一个地方查询所有快递,第三方平台非常方便。
常用平台：
- 快递100： (网站
www.kuaidi100.com,App各大应用商店可下载) - 快递宝： (网站
www.kuaidibao.com,App可下载) - 支付宝： 在App首页搜索“快递”，或直接在首页找到“我的快递”服务。
- 微信： 在“发现” -> “小程序”中搜索“快递100”等关键词使用。
查询步骤：
- 打开快递100网站或App。
- 在输入框中输入您的运单号。
- 点击“查询”。
- 平台会自动识别是哪家快递公司，并展示其官方的物流信息，如果识别失败,您也可以手动选择快递公司再查询。
通过社交媒体或聊天工具查询
很多快递公司开通了微信公众号,方便用户在微信内直接查询。
查询步骤 (以微信公众号为例)：
- 关注公众号： 在微信中搜索并关注对应快递公司的官方公众号，如“顺丰速运”、“EMS中国邮政速递物流”等。
- 进入公众号： 点击公众号对话框。
- 输入运单号： 直接将运单号发送给公众号,它会自动回复物流信息。
- 使用菜单栏： 有些公众号的底部菜单栏有“查快递”、“我的订单”等选项,点击后输入运单号查询。
查询时遇到的问题及解决方法
| 问题 | 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 提示“单号不存在” | 运单号输入错误（多输或少输数字/字母）。 运单号是刚生成的，快递公司系统还未录入（通常需要1-2小时）。 运单号是虚假或已过期的。 |
仔细核对运单号，确保无误。 稍等一段时间（如半小时后）再查询。 联系发件人确认运单号是否正确。 |
| 物流信息长时间不更新 | 包裹正在长途运输中，可能没有扫描点。 扫描设备故障或漏扫。 节假日或快递高峰期（如双十一）可能出现信息延迟。 |
稍安勿躁，耐心等待。 如果超过48小时（节假日除外）完全没更新，可以联系发件人或快递公司客服。 |
| 不知道是哪家快递 | 发件人未告知，或包裹上有多个快递公司的标签。 | 使用快递100等第三方平台，它们能自动识别。 查看包裹上的条形码或标签，通常会印有快递公司Logo。 直接询问发件人。 |
| 包裹显示“已签收”，但我没收到 | 代收点签收：如快递柜、驿站、物业、前台等。 他人代签：家人、同事、邻居等。 错发或漏送：快递员送错地方或忘记送。 |
先检查快递柜取件码或驿站通知。 联系发件人确认是否委托他人代收。 立即联系快递公司客服（见下方），提供运单号要求核实。 |
如何联系快递公司客服？
如果遇到问题,可以直接联系快递公司官方客服。
- 顺丰速运： 95338 (全国统一服务热线)
- 京东物流： 950616 (全国统一服务热线)
- 中通快递： 95311
- 圆通速递： 95554
- 申通快递： 95543
- 韵达速递： 95546
- 邮政EMS： 11183
- 德邦快递： 95353
拨打客服电话时，请准备好您的运单号，以便客服人员快速为您查询和处理问题。
温馨提示
- 保护好您的运单号： 运单号包含您的收货地址和电话等隐私信息,不要随意在不信任的网站上泄露。
- 核对收货信息： 收到包裹后，请仔细检查外包装是否完好，物品是否有损坏,再进行签收。
希望这些信息能帮助您顺利查询到快递信息！
