通过手机京东App查看(最常用、最方便)
这是最主流和快捷的方式,适合绝大多数用户。
步骤 1:打开京东App
确保您已经登录了您的京东账户。

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步骤 2:进入“我的订单”页面
- 方法A(推荐): 在App首页,点击右下角的 【我的】。
- 方法B: 在首页顶部的搜索框旁,找到并点击 【物流】 或 【我的订单】 的入口(不同版本入口名称可能略有差异,但功能一样)。
进入后,您会看到“我的订单”页面,这里列出了您所有的购买记录。
步骤 3:找到并点击要查询的订单
在订单列表中,找到您想查询物流的那个订单,订单通常会有几种状态:
- 待付款:还没付款。
- 待发货:商家已接单,但还没把货交给快递。
- 配送中:商品已经发货,正在路上。
- 已完成:交易结束。
对于“配送中”的订单,物流信息最详细,点击进入该订单的详情页。
步骤 4:查看物流详情
在订单详情页,您会看到一个明显的 【查看物流详情】 或 【查看物流】 的按钮,点击它。

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步骤 5:查看完整的物流轨迹
点击后,您会看到一个清晰的物流时间轴,从 【商家已发货】 开始,记录了包裹的每一个状态更新,包括:
- 揽收信息:快递员在哪个时间点取走了您的包裹。
- 中转信息:包裹到达了哪个城市的哪个中转中心。
- 派送信息:包裹到达了您所在的城市,快递员正在派送。
- 签收信息:包裹已成功签收。
特别提示:京东物流的特色
- 京东自营商品:物流信息会非常详细,精确到“XX仓库 -> XX分拣中心 -> XX配送站 -> 您手中”。
- 第三方卖家商品:物流信息由卖家或合作的快递公司提供,可能不如京东自营的详细,但同样能追踪到主要节点。
通过电脑京东网站查看
如果您习惯在电脑上操作,方法同样简单。
步骤 1:登录京东官网
打开浏览器,进入京东官网 (jd.com) 并登录您的账户。

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步骤 2:进入“订单管理”页面
- 将鼠标移动到页面右上角的 【我的京东】。
- 在下拉菜单中,点击 【订单管理】。
步骤 3:查找订单
进入订单管理页面后,您可以看到所有订单的列表,可以通过订单状态(如“配送中”)或商品名称来快速定位。
步骤 4:查看物流信息
找到目标订单后,点击 【配送中】 或 【查看详情】,在打开的订单详情页面,同样会有一个 【查看物流详情】 的链接,点击即可看到完整的物流轨迹。
通过微信小程序查看
如果您不想下载App,使用微信小程序也是一个不错的选择。
步骤 1:打开微信
在微信顶部的搜索框中搜索 “京东购物” 小程序。
步骤 2:进入“我的订单”
进入小程序后,点击右下角的 “我的” 或类似的入口,进入“我的订单”页面。
步骤 3:查询物流
接下来的步骤就和手机App类似了:找到订单 -> 点击进入详情 -> 点击 【查看物流详情】。
通过快递公司官方渠道查询(适用于非京东物流)
如果您的订单是由顺丰、中通、圆通等第三方快递配送,并且您想从快递公司官方获取第一手信息,可以使用以下方法:
- 获取快递单号:在京东的物流详情页面,找到快递单号。
- 访问快递官网:打开对应快递公司的官方网站(如顺速运、中通快递官网)。
- 输入单号查询:在官网的查询框中输入快递单号,即可查询。
或者,更方便的是使用一些集成了多家快递查询的网站或App,如 快递100、 快递管家 等,只需输入一个单号,就能自动识别并查询。
常见物流状态解释
- 商家已接单:您的订单已被商家确认,正在准备商品。
- 仓库已发货:商品已从仓库打包并交给快递公司。
- 快揽收:快递公司已从仓库取走包裹。
- 运输中/中转:包裹正在从上一个地点运往下一个地点。
- 到达派送城市:包裹已抵达您所在的城市。
- 正在派送:快递员正在派送,通常当天就能送达。
- 疑难件:派送时联系不上您、地址不详等原因导致派送失败,会联系您处理。
- 签收:包裹已成功签收,如果显示“本人签收”但您没收到,请立即联系京东客服或快递员。
如果物流信息长时间不更新怎么办?
- 耐心等待:节假日或大促期间(如618、双11),物流量巨大,可能会有延迟。
- 联系客服:如果超过2-3天物流信息完全没有更新,或者显示“疑难件”,可以:
- 在京东App内找到订单,点击 “联系客服”。
- 拨打京东官方客服电话:950618。
- 客服会为您查询包裹的最新状态并协助解决问题。
希望这些方法能帮助您轻松查询到您的物流信息!
