德国国际物流包裹怎么查？

主要物流服务商及查询方式

在德国，无论是从中国寄往德国，还是从德国寄往世界，主要依赖以下几家物流巨头,您需要先知道您的包裹是由哪家公司承运的。

德国邮政 - Deutsche Post (DHL)

这是德国最主要的邮政和物流公司，也是中德之间包裹运输的核心承运商之一,它的服务分为几个主要品牌：

a) DHL Paket (德国国内包裹)

• 适用场景：从中国寄往德国的包裹，在清关并由德国邮政派送时，通常会转入这个系统，您在国内查询时,最终派送信息会在这里更新。
• 查询网站：https://www.deutschepost.de/paket
• 查询方法：
  • 在首页找到 "Sendung verfolgen" (追踪包裹)。
  • 输入您的 13位数字的运单号。
  • 系统会显示包裹在德国境内的详细物流轨迹，包括是否已到达派送站、派送员是否已取件、预计派送日期等。

b) DHL Express (全球特快)

• 适用场景：加急、高价值的文件或包裹，速度最快,全程空运。
• 查询网站：https://www.dhl.com/de/express/de.html
• 查询方法：
  • 在网站右上角找到 "Sendung verfolgen" (Track)。
  • 输入您的 以 "J" 或 "JV" 开头的10位或12位运单号。
  • 提供非常详细的实时追踪信息，包括每个环节的时间和地点,甚至可以知道派送司机的联系方式。

c) DHL eCommerce Solutions (原 Hermes/Breuninger等)

• 适用场景：一些德国电商（尤其是B2C）会使用这个服务，它通常由合作的地面物流公司（如Hermes, DPD等）进行最后一公里派送。
• 查询网站：通常与DHL Paket的查询入口相同,或会跳转到合作的物流商网站。
• 查询方法：输入运单号即可,系统会自动识别并显示正确轨迹。

UPS (联合包裹服务)

• 适用场景：全球领先的物流公司，在德国业务广泛,常用于商业和高端个人寄送。
• 查询网站：https://www.ups.com/de/en/tracking
• 查询方法：
  • 输入您的 以 "1Z" 开头的运单号。
  • 支持一次追踪多个包裹。
  • 提供非常详尽的全球物流状态。

FedEx (联邦快递)

• 适用场景：与UPS类似,是另一家全球性的快递物流巨头。
• 查询网站：https://www.fedex.com/de-de/home.html
• 查询方法：
  • 在 "Sendung verfolgen" (Track) 栏目中输入您的 运单号。
  • 同样提供全球范围的实时追踪。

其他德国本地物流商

• Hermes Logistik Gruppe：德国第二大包裹网络，与许多在线商店合作。
  • 查询网站：https://www.myhermes.de/sendungssuche
• GLS：在欧洲非常流行的物流公司，尤其在B2B领域。
  • 查询网站：https://gls-group.com/de/de/paketverfolgung
• DPD：以其创新的派送服务（如预测性派送通知）而闻名。
  • 查询网站：https://www.dpd.com/de/de/home/paketverfolgung

从中国寄往德国的包裹查询流程

对于从中国（如通过阿里巴巴国际站、淘宝全球购、或个人寄件）寄出的包裹,查询流程通常是分阶段的：

第一阶段：在中国境内 (由承运商负责)

• 承运商：通常是中国邮政、顺丰国际、燕文物流、4PX递四方等。
• 查询网站：
  • 中国邮政：https://www.11185.cn/ (国际邮件查询)
  • 顺丰国际：https://www.sf-express.com/
  • 其他货代公司通常有自己的官网查询系统。
• 状态：包裹显示为“已揽收”、“已离开发件国/转运中心”等。

第二阶段：国际运输途中 (信息可能更新缓慢或不更新)

• 状态：包裹可能显示为“运输途中”、“已到达目的地国家/地区”，或者长时间没有更新，这是非常正常的现象,因为包裹在飞往德国的飞机上或在国际分拣中心。

第三阶段：进入德国 (由德国邮政DHL负责)

• 关键节点：一旦包裹清关完毕,德国邮政DHL会接手派送。
• 查询网站：切换到 DHL Paket 的查询系统。
• 运单号：您收到的运单号（通常由德国DHL生成）会生效，您需要用这个新的运单号在DHL德国网站上查询，才能看到最新的派送信息，如“包裹已到达柏林分拣中心”、“派送员已取件”等。

实用查询技巧和注意事项

1. 确认正确的运单号：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • DHL Paket 是13位纯数字。
   • DHL Express 是10-12位，以 "J" 或 "JV" 开头。
   • UPS 是以 "1Z" 开头的18位数字。
   • 请仔细核对,不要输错字母或数字。

2. 使用多语言查询：

   大多数国际物流公司的网站都支持多语言，在DHL德国网站上，您可以在右上角切换到中文界面,方便理解。

3. 耐心等待信息更新：

   尤其是在包裹刚离开中国或刚到达德国时，系统可能需要24-48小时才能更新信息，频繁刷新没有意义,建议每天查看一次。

4. 如果包裹长时间未更新怎么办？

   • 第一步：确认运单号是否正确,是否已经切换到德国DHL的查询系统。
   • 第二步：等待至少3-5个工作日,国际运输和清关需要时间。
   • 第三步：联系寄件方，如果是电商，直接联系客服；如果是个人寄件,联系您选择的物流公司或货代。
   • 第四步：联系德国DHL客服，您可以通过电话或在线表单联系他们,提供运单号进行查询。

5. 注意清关问题：

   • 如果包裹在德国海关停留超过一周，且状态没有变化，很可能是清关出了问题。
   • 常见原因：缺少收件人税号、申报价值不实、被抽查等。
   • 德国海关或DHL可能会给收件人发信或邮件，要求提供更多信息或缴纳关税,请务必留意您的信箱和电子邮箱。

总结表格

希望这份详细的指南能帮助您顺利查询到您的德国包裹！