以下是查询UPS单号跟踪信息的详细方法和一些常见问题的解答。
如何查询UPS跟踪信息？
您可以通过以下四种主要方式进行查询，推荐使用前两种方式,因为它们信息最全。
方法1：在UPS官方网站查询 (最推荐)
这是最全面、最官方的查询方式，可以获取最详细的物流状态、预计送达时间以及历史记录。
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打开UPS中国官方网站： https://www.ups.com/cn/sc/
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找到“追踪”功能： 在网站首页的右上角，您会看到一个显眼的 “追踪” (Track) 按钮。
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输入运单号：
（图片来源网络，侵删）- 点击“追踪”后,会弹出一个输入框。
- 将您的 UPS运单号 (通常是一串以1Z开头的字母数字组合，
1Z999AA10123456784) 输入到输入框中。 - 注意：一次可以输入最多25个运单号，用空格、逗号或换行隔开。
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开始追踪：
- 点击输入框旁边的 “追踪” 按钮或按回车键。
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查看结果：
- 系统会显示您的包裹的详细跟踪信息，包括：
- 当前状态：已送达”、“运输中”、“清关中”等。
- 活动历史：按时间倒序列出包裹的每一个处理步骤，包括扫描时间、地点和状态描述。
- 预计送达日期和时间。
- 收件人和寄件人信息（部分信息可能被隐藏以保护隐私）。
- 系统会显示您的包裹的详细跟踪信息，包括：
方法2：使用UPS手机App查询 (最方便)
如果您经常需要查询包裹,下载UPS手机App是最佳选择。
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下载App：
（图片来源网络，侵删）- 在 Apple App Store 搜索 "UPS"。
- 在 Google Play Store 搜索 "UPS"。
- 在 华为应用市场 等国内应用商店搜索 "UPS"。
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注册/登录：
打开App，您可以使用UPS账户登录，也可以选择“访客”身份直接查询。
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输入运单号：
在App首页，找到“追踪”或“Track”功能,输入您的运单号。
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管理包裹：
App的优势在于您可以保存多个运单号，方便管理所有正在运输的包裹，您还可以设置送达通知,在包裹状态更新时收到推送通知。
方法3：通过电子邮件查询
这是一个非常方便的“免动手”查询方式。
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发送邮件：
- 创建一封新的电子邮件。
- 在 收件人 (To) 栏中输入：
track@ups.com - 在 主题 (Subject) 或 (Body) 栏中，输入您的UPS运单号，一次可以输入多个运单号,用空格或逗号隔开。
- 发送这封邮件。
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接收回复：
UPS的自动系统会很快回复您一封邮件,其中包含您包裹的最新跟踪摘要信息。
方法4：通过短信查询
如果您不方便上网,短信查询也是一个不错的选择。
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编写短信：
在您的手机短信编辑器中，输入您的UPS运单号（可以输入多个，用空格隔开）。
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发送短信：
- 将短信发送到中国的UPS短信查询号码：**
28777`** (请以官方最新信息为准，此号码为中国区常用号码)。
- 将短信发送到中国的UPS短信查询号码：**
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接收回复：
您会收到一条回复短信,内容是您包裹的当前状态。
UPS跟踪信息常见状态解读
了解这些常见状态,可以帮助您更好地掌握包裹的动向。
| 英文状态 | 中文翻译 | 说明 |
|---|---|---|
| In Transit | 运输中 | 包裹正在UPS的运输网络中移动，这是最常见的状态。 |
| Out for Delivery | 派送中 | 包裹已到达当地的配送中心，快递员正在派送的路上，通常当天或次日即可送达。 |
| Delivered | 已送达 | 包裹已成功投递到指定的地址。 |
| Exception | 出现异常 | 包裹的运输过程中发生了意外情况，例如收件人不在家、地址错误、恶劣天气、清关延误等，点击详情通常会有具体说明。 |
| Clearance Delay | 清关延误 | 包裹在通过海关时遇到了问题，需要额外的文件检查或缴税。 |
| Arrived at Facility | 已到达设施 | 包裹已到达某个重要的UPS设施，如分拣中心、机场或配送站。 |
| Pickup | 已揽收 | 快递员已成功从寄件人处取走包裹。 |
| Order Processed | 订单已处理 | 商家已处理您的订单，并将包裹交给了UPS，但UPS系统尚未扫描录入。 |
| Voided | 作废 | 运单被取消，可能是因为寄件人取消了寄件或信息有误。 |
常见问题解答 (FAQ)
Q1: 我的UPS运单号查询不到结果，怎么办？ A1: 请检查以下几点：
- 运单号是否正确：仔细核对字母和数字，特别是容易混淆的字符（如数字0和字母O，数字1和字母I/L）。
- 是否已超过24小时：刚寄出的包裹需要一些时间才能被UPS系统扫描录入，如果刚寄出,请等待几小时后再试。
- 是否由UPS承运：确认您的包裹确实是UPS承运的，有时商家会使用不同的物流服务商,但提供的是UPS追踪号。
- 是否为国际包裹：国际包裹的清关过程可能较长,导致信息更新延迟。
Q2: “Exception”是什么意思？我该怎么办？ A2: “Exception”表示包裹派送受阻，最常见的原因是“收件人不在家”,您可以：
- 查看跟踪详情,了解具体原因。
- 留意UPS快递员的电话,他们可能会尝试联系您。
- 如果地址有误,请尽快联系寄件人或客服进行更改。
Q3: 我能修改派送地址吗？ A3: 在包裹派送前，通常可以，您需要尽快联系UPS客服,您可以通过以下方式联系：
- 中国UPS客服电话：
400-820-8200(服务时间为周一至周五 8:00-20:00，周六 9:00-18:00) - 通过UPS官网或App的“联系客服”功能。
Q4: 为什么我的包裹长时间没有更新？ A4: 可能的原因包括：
- 节假日影响：法定节假日期间,物流运输和扫描会变慢。
- 国际清关：包裹在目的国海关等待清关,这个过程可能需要几天甚至几周。
- 偏远地区：派送到偏远乡村或地区的包裹,信息更新频率可能较低。
希望这份详细的指南能帮助您顺利查询到UPS包裹的跟踪信息！
