亚马逊查找物流信息

如果您是【买家】

买家最关心的是“我的包裹到哪了？”

通过电脑网页版查找 (最常用)

1. 登录亚马逊账户：打开亚马逊官网并登录您的账户。
2. 进入订单页面：
   • 将鼠标移动到页面右上角的 “账户与列表” (Account & Lists)。
   • 在下拉菜单中，点击 “您的订单” (Your Orders)。
3. 查找特定订单：

   您会看到一个订单列表，您可以通过搜索商品名称、订单号或购买日期来快速找到您要查询的订单。

   
   （图片来源网络，侵删）
4. 查看物流详情：
   • 找到目标订单后，点击 “查看订单详情” (View order details) 或直接点击订单本身。
   • 在订单详情页面，您会看到一个 “追踪包裹” (Track package) 的按钮。
   • 点击这个按钮，亚马逊会显示物流信息，包括：
     • 承运商：如 UPS, FedEx, USPS, DHL 等。
     • 追踪号码：一串可以用于在承运商官网查询的数字。
     • 物流状态：如“已送达配送中心”、“正在运输中”、“已送达”等。
     • 预计送达日期。
     • 一个动态的物流追踪图,显示包裹从发货地到您手中的完整路径。

通过手机App查找 (非常便捷)

1. 打开亚马逊App：确保您已登录您的账户。
2. 进入订单页面：
   • 点击页面右下角的 “账户” (Account) 图标（通常是一个人形头像）。
   • 在账户页面中，点击 “您的订单” (Your Orders)。
3. 查找和查看订单：
   • 和网页版一样，您可以在列表中找到您的订单,点击您想查看的订单。
   • 在订单详情页面，直接向下滑动，您就能看到 “追踪包裹” (Track Package) 的部分,里面包含了所有物流信息。

如果您是【卖家】

卖家需要管理的是“我发出的货到了哪里？”以及“我仓库里的库存状态如何？”

通过卖家中心网页版查找

1. 登录卖家中心：打开 卖家中心 并登录您的账户。
2. 查看库存：
   • 在卖家中心导航栏，点击 “库存” (Inventory)。
   • 您可以看到所有商品的库存状态，包括“可销售”、“已创建但未入库”、“在途”等,这是了解仓库内物流的第一步。
3. 查看配送订单：
   • 在导航栏，点击 “订单” (Orders)。
   • 您可以查看所有已发出的买家订单,并像买家一样追踪每个包裹的物流状态。
4. 查看入库货件：
   • 这是卖家特有的功能,用于查看您发往亚马逊运营中心的货物状态。
   • 在导航栏，点击 “发货” (Fulfillment)。
   • 在下拉菜单中，选择 “管理货件” (Manage Fulfillment by Amazon) 或 “库存规划” (Inventory Planning)，然后找到 “正在送达的货件” (Shipments)。
   • 您可以查看您发送到FBA仓库的每一个货件的状态，已送达”、“已接收”、“正在处理”等。

通过卖家App查找

1. 打开亚马逊卖家App：登录您的卖家账户。
2. 导航功能：
   • App界面通常比较简洁，您需要找到类似 “订单” (Orders)、“库存” (Inventory) 或 “发货” (Fulfillment) 的入口。
   • 具体路径可能因App版本而异，但核心功能（查看订单、库存状态、货件状态）都是可以找到的。

如果物流信息不更新怎么办？

这是常见问题,可以尝试以下步骤：

1. 耐心等待：物流信息有时会有延迟，尤其是在节假日或承运商繁忙期间，通常在24-48小时内会更新。
2. 刷新页面：尝试刷新亚马逊的订单页面或直接去承运商（如UPS, FedEx）的官网输入追踪号查询,有时承运商的信息更新更快。
3. 检查地址：确认收货地址是否正确,一个错误的地址会导致包裹被退回或卡在某个中转站。
4. 联系客服：
   • 买家：通过亚马逊订单页面，找到“需要帮助吗？”或“联系我们”的按钮,联系亚马逊客服。
   • 卖家：在卖家中心的“帮助”部分,可以创建案例联系卖家支持团队。

希望这份详细的指南能帮助您快速找到所需的物流信息！