邮政ems快递怎么样

EMS是中国邮政旗下的特快专递服务,它既有作为“国家队”的独特优势，也带有传统国企的一些普遍特点，它不是最好的，也不是最差的，而是在特定场景下非常可靠的选择。

核心优势

1. 网络覆盖最广，无死角

   
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   • 这是EMS最核心、最无可替代的优势，无论是繁华的一线城市，还是偏远、交通不便的乡村、山区、海岛，甚至是一些军队、科研单位，EMS都能送达，其他民营快递（如顺丰、三通一达）的末端网络很难企及这一点。
   • 适合人群：需要寄送地址非常偏远（如老家在山区）、或者寄送对象是特殊地址（如大学城、某些单位宿舍）的用户。

2. 官方属性，安全性高

   • 作为国家邮政局直属的服务,EMS在处理重要文件、贵重物品、以及一些需要“官方背书”的物品时，更让人放心。
     • 重要证件：户口本、护照、毕业证、合同等。
     • 贵重物品：手表、珠宝等（需注意保价）。
     • 法律文书：法院传票、律师函等。
   • 它的官方性质也意味着在处理一些“灰色地带”的物品时，政策可能比民营快递更明确或更宽松（但这不代表所有违禁品都能寄）。

3. 国际快递的强大实力

   在国际快递领域,EMS依托万国邮政联盟（UPU）的网络，通达全球220多个国家和地区，清关能力强，尤其适合寄往一些小国家或地区，对于不熟悉国际物流的个人用户来说，EMS是一个省心且可靠的选择。

4. “慢必赔”服务承诺

   
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   EMS对国内快递有“超时退费”的承诺，如果你寄的是“次晨达”、“次日达”等标快服务，并且在官网承诺的时间内没有送达，可以凭运单号向客服申请退款（通常是运费的一定比例），这为时效提供了一定的保障。

主要缺点

1. 价格偏高

   EMS的定价通常是主流快递中最高的之一,同样一件从北京到上海的包裹，EMS的价格可能是顺丰或“三通一达”的1.5倍甚至2倍，你支付的价格包含了它极致的网络覆盖和官方服务，但对于对价格敏感的普通电商用户来说，性价比不高。

2. 服务体验不稳定，时效性一般

   
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   • 这是EMS最常被诟病的一点,虽然它承诺“特快”，但在实际体验中，其时效的稳定性不如顺丰。
   • 你可能会遇到这样的情况：有时很快，有时却比预期的慢，尤其是在中转环节，偶尔会出现“掉链子”的情况，顺丰的“快”和“稳”是出了名的，而EMS的“快”则更像一个“尽力而为”的目标。

3. 客服和派送服务质量参差不齐

   由于网点庞大,人员素质和服务水平差异较大，在一线城市或发达地区的网点，服务可能很好；但在一些三四线城市或偏远地区的网点，客服响应慢、派送员态度差、包裹乱放等问题时有发生，这不像顺丰那样有全国统一的高标准服务。

4. 揽收和寄件体验可能不佳

   顺丰有“上门取件”的标准化服务，方便快捷，而EMS的上门取件服务流程相对传统，需要打电话预约，有时需要等待较长时间，或者揽收员对业务不熟悉，自己去邮局寄包裹，流程也可能比民营快递的网点更繁琐。

什么情况下选择EMS？

与顺丰快递的简单对比

一句话总结：

• 如果你追求极致的性价比和稳定的速度，寄往普通地区，选顺丰或“三通一达”。
• 如果你需要寄到别人到不了的地方，或者寄送非常重要的东西需要官方保障，选EMS更靠谱。