官网查询
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 打开浏览器，输入中通快递官网地址https://www.zto.com，进入中通快递官方网站。 | 在官网首页或顶部菜单栏中，找到“快速通道”或“订单物流”等相关入口。 |
| 在查询页面的输入框中，准确输入快递单号，然后点击“马上查单”或“查询”按钮。 | 系统会显示该单号对应的物流信息，其中可能包含电子底单的相关内容，如寄件人、收件人信息等，若未直接显示电子底单，可查看是否有相关的链接或按钮可进一步查看详细信息。 |
手机APP查询
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 在手机应用商店中搜索“中通快递”，下载并安装中通快递官方APP。 | 注册并登录账号，若没有账号可按提示进行注册。 |
| 在APP首页找到“查快递”或“我的订单”等功能入口。 | 输入快递单号，点击查询，即可查看物流信息及电子底单相关内容，部分APP还可能提供扫码功能，可直接扫描快递单条码获取信息。 |
微信小程序查询
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 打开微信，在搜索框中输入“中通快递小程序”，找到并进入中通快递官方小程序。 | 在小程序中，找到“查快递”或类似的功能模块。 |
| 输入快递单号进行查询，小程序会显示物流信息和电子底单详情。 | 若之前曾使用过该小程序查询快递，可在历史记录中快速找到相应单号进行查看。 |
客服查询
| 方式 | 操作说明 |
|---|---|
| 电话客服 | 拨打中通快递客服电话95311或当地中通网点电话，向客服人员提供快递单号，告知需要查询电子底单，客服人员会在系统中查询并告知相关信息。 |
| 在线客服 | 登录中通快递官网，找到在线客服入口，与客服人员在线沟通，提供单号查询电子底单。 |
支付宝查询
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 打开支付宝，在搜索框中输入“中通快递”或相关关键词，找到中通快递的服务窗口。 | 进入服务窗口后，选择“查快递”功能。 |
| 输入快递单号，点击查询，即可查看物流信息和电子底单内容。 |
以下是相关问题与解答：
问题1：通过官网查询中通电子底单时，忘记快递单号怎么办？ 解答：如果忘记快递单号，可尝试通过以下方法获取，一是查看快递相关的凭证，如发货时的底单、短信通知等，可能会找到单号信息，二是联系发件人或收件人，询问他们是否知晓单号，三是若在中通快递官网或APP上有登录账号，且之前有下单记录,可在订单历史中查找对应的单号。
（图片来源网络，侵删）
问题2：中通电子底单的信息可以保存多久？ 解答：中通快递会保留一定期限内的电子底单信息，但具体保留时间可能因地区、业务类型等因素有所不同，通常在快递服务完成后的一段时间内（如几个月到一年），可通过正常渠道查询到电子底单信息，但随着时间推移,部分老旧数据可能会因系统清理等原因无法查询。
（图片来源网络，侵删）
