“DHL 信息已收到” 这句话通常意味着您已经查看了 DHL 发给您的通知，
- 取件通知：快递员即将上门取件。
- 派送通知：包裹正在派送途中，或者已经派送到指定地点。
- 清关通知：包裹正在通过海关检查。
- 异常通知：包裹派送时遇到问题（如收件人不在、地址不详等）。
为了更好地帮助您,请问您是希望了解哪方面的信息呢？ 您可以选择以下几种情况：
您是寄件人
- 如果刚创建了订单：DHL 通常会通过邮件或短信发送一个 运单号，请保存好这个运单号，用于后续查询包裹状态。
- 如果快递员还未上门取件：请确保您填写的地址和联系方式正确，并留意接听快递员的电话，如果长时间未取件，可以联系 DHL 客服或寄件平台的客服催促。
- 如果想知道包裹的运输状态：请提供您的 运单号，我可以帮您查询最新的物流信息。
您是收件人
- 如果正在等待包裹：这是最常见的通知，您可以通过运单号追踪包裹的具体位置和预计送达时间，请保持手机畅通，留意快递员的电话。
- 如果包裹显示“已签收”但您没收到：
- 先检查：包裹是否被放在了门口、信箱、物业或前台，DHL 会选择“免接触”派送。
- 询问家人/同事：是否有人代为签收。
- 联系 DHL：可以直接拨打 DHL 的客服电话，提供运单号查询签收的具体信息（如签收人姓名、联系方式）。
- 如果包裹显示派送失败：通知会说明失败原因（如“收件人不在家”、“地址不详”等），DHL 通常会尝试再次派送，或者您可以联系他们重新安排派送时间，或前往附近的 DHL 提货点自取。
您需要查询物流
如果您有 运单号，请直接提供给我，我可以立即为您查询包裹的实时状态。
为了给您最准确的答复，请提供以下信息：
- 您的角色：是寄件人还是收件人？
- 运单号：
1234567890。 - 您遇到的具体问题：包裹没送到”、“想查询状态”、“想改地址”等。
请随时告诉我更多细节,我会尽力协助您！
