订单编号怎么查物流信息？

通过官方物流公司网站/App查询（最准确）

这是最直接、最准确的方法，您需要知道您的 物流公司名称 和 运单号。

第一步：找到物流公司和运单号 这个信息通常在以下地方可以找到：

• 商家的订单确认页面：下单成功后，商家会提供发货通知，里面会包含物流公司和运单号。
• 商家App/小程序：登录您的购买账户，在“我的订单”中找到该订单，点击“查看物流”或类似按钮。
• 短信通知：商家或物流公司发货后，可能会给您发送包含物流信息的短信。
• 电子邮件：检查您的收件箱，商家可能会发送包含物流详情的邮件。

第二步：进入查询网站或App 根据您找到的物流公司名称，访问其官方网站或下载其官方App。

中国主流物流公司官网：

第三步：输入运单号查询 在官网或App的首页找到“物流查询”或“运单查询”输入框，输入您的 完整运单号，然后点击查询即可。

通过电商平台查询（最方便）

如果您是在淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台购买的，可以直接在平台内查询，无需知道具体是哪家物流公司。

通用步骤：

1. 打开您购买商品的电商平台App（如淘宝、京东等）。
2. 登录您的账户。
3. 找到“我的订单”或“全部订单”入口（通常在“我的”或“个人中心”页面）。
4. 在订单列表中找到您想查询的那个订单。
5. 点击该订单,进入详情页。
6. 您会看到一个 “查看物流” 或 “物流详情” 的按钮，点击它。
7. 系统会自动跳转到物流跟踪页面,展示从揽收到派送的所有物流节点信息。

使用第三方聚合查询网站/App

如果您手头只有运单号,但不确定是哪家物流公司，可以使用第三方查询工具，它们会自动识别物流公司并展示信息。

一些知名的第三方查询平台：

• 快递100 (网站: www.kuaidi100.com，App各大应用商店可下载)
• 快递网 (网站: www.kuaidi.com)
• 快递之家 (网站: www.56.com)

使用方法： 访问这些网站或打开它们的App，在搜索框中直接输入您的运单号，然后点击查询，它们会自动匹配并显示物流信息。

查询时遇到的问题及解决方法

1. 提示“单号不存在”或“信息有误”

   • 检查运单号：是否输入错误？多输或少输了数字或字母，请仔细核对。
   • 是否刚发货：商家刚上传运单号，物流系统可能还没同步，请稍等1-2小时后再试。
   • 物流公司错误：确认一下是不是找错了物流公司。

2. 物流信息长时间不更新

   • 正常情况：包裹在长途运输中，或到达中转站后正在分拣，可能会出现“已到达XX中转中心，下一站待定”且长时间不更新的情况，这是正常的。
   • 异常情况：如果超过2天以上完全没有任何更新，可以联系商家或快递公司客服咨询。

3. 包裹显示“已签收”，但我没收到

   • 联系快递员：首先联系派送的快递员，可能是放在了驿站、丰巢快递柜，或家门口。
   • 检查家人代收：询问家人是否代为签收。
   • 联系商家/客服：如果确认未收到，请立即联系商家或电商平台客服，他们会介入处理。

希望这些信息能帮到您！