挂号信信息哪里能查到？

对于寄件人（寄信人）

作为寄件人,您掌握着最全面的信息，查询方式也最多。

通过中国邮政官网查询（最推荐）

这是最直接、信息最全的方式。

• 网址：进入 中国邮政官网 (www.11185.cn) 或 中国邮政官网邮件查询 (www.spb.cn)。
• 操作步骤：
  1. 在网站首页找到“邮件查询”或“综合查询”入口。
  2. 输入您在寄件时获得的邮件号码（也叫挂号条号）。
  3. 点击“查询”，系统会显示该挂号信的详细投递轨迹，包括：
     • 收寄信息（何时、何地交寄）
     • 运输轨迹（途经哪些处理中心）
     • 投递信息（是否已投递、投递给谁、签收人姓名、签收时间）
     • 如果未投递,也会显示原因（如“收件人不在”、“地址不详”等）。

通过中国邮政官方APP/小程序查询

适合习惯使用手机的用户。

• APP：在手机应用商店搜索“中国邮政”或“中国邮政速递物流”并下载安装。
• 小程序：在微信、支付宝等平台搜索“中国邮政”小程序。
• 操作步骤：
  1. 打开APP或小程序,通常首页就有“邮件查询”功能。
  2. 输入您的邮件号码即可查询，功能和官网类似。

拨打中国邮政客服电话查询

适合不方便上网或需要人工服务的用户。

• 客服电话：11185
• 操作步骤：
  1. 拨通11185后,根据语音提示选择服务。
  2. 向客服人员提供您的邮件号码以及寄件人姓名和地址。
  3. 客服人员会帮您查询并告知最新的邮件状态。

前往当地邮局柜台查询

如果您有挂号信的底单,可以直接去当初寄件的邮局查询。

• 所需材料：携带您的有效身份证件和挂号信底单。
• 操作步骤：
  1. 到邮局柜台,向工作人员说明情况。
  2. 工作人员会通过内部系统为您查询。

对于收件人

作为收件人,您没有邮件号码，查询起来会相对麻烦一些，但仍有办法。

等待邮局通知（最常见）

这是最主要的方式,邮局在处理您的挂号信时，通常会采取以下措施：

• 投递到信箱：如果信箱足够大且安全，邮递员会直接投递。
• 电话通知：邮递员会打电话给您，约定投递时间。
• 留条通知：如果第一次投递时您不在，邮递员会在您家门上或小区物业留一张“领取邮件通知单”，这张通知单上通常会写明：
  • 邮件类型（挂号信）
  • 领取地点（通常是您所在片区的邮政支局或营业所）
  • 需要携带的证件（通常是收件人本人的身份证）
  • 领取时间（通常是通知单上的日期起，保留几天）

请务必留意家里的门、电话和物业通知。

前往附近邮局询问

如果您怀疑有挂号信但没有收到通知,可以主动去附近的邮局问问。

• 所需材料：携带您的有效身份证件。
• 操作步骤：
  1. 告诉邮局工作人员您的姓名、详细地址和联系电话。
  2. 工作人员会在他们的系统中检索是否有您的待取邮件。
  • 注意：由于涉及隐私，工作人员可能无法直接告知寄件人是谁、邮件内容是什么，但可以确认是否有您的邮件以及如何领取。

联系寄件人

最直接有效的方法是联系寄件人,向他们索要邮件号码，然后使用上面寄件人介绍的方法（官网、APP、11185）进行查询。

如果挂号信丢失了怎么办？

如果您查询后发现挂号信长时间没有更新状态,或者确认丢失了，可以采取以下措施：

1. 联系寄件人：首先通知寄件人邮件可能已丢失。
2. 向邮局申请查询和索赔：
   • 寄件人：携带挂号信底单和寄件人身份证，到当初寄件的邮局，填写《邮件损失查询/赔偿申请书》，邮局会启动内部调查程序。
   • 收件人：如果寄件人不愿或无法处理，您可以凭借身份证和您知道的寄件人信息，去您所在片区的邮局申请查询。
3. 了解赔偿政策：
   • 挂号信属于“给据邮件”，邮局有赔偿责任。
   • 赔偿金额通常有上限,且根据邮件内件的价值和保价情况而定，普通的纸质文件，赔偿金额一般不高（例如几百元人民币），具体标准请咨询当地邮局。
   • 如果邮件内件价值很高,寄件时最好选择保价服务。

希望这些信息能帮助您顺利查询到您的挂号信！