邮政物流电话号码怎么查？

核心客服电话 (最推荐)

这两个号码是官方统一的客服热线,可以处理绝大多数查询和业务办理。

建议：

• 查快递、寄快递，直接打 11183，效率最高。
• 如果不确定,或者涉及邮政其他业务（如包裹、储蓄等），可以打 11185。

其他查询方式

除了打电话,您还可以通过以下方式查询物流信息或联系网点。

官方网站查询

• 中国邮政速递物流官网：
  • 网址：https://www.ems.com.cn/
  • 操作：打开网站后，在首页找到“邮件查询”或“快递查询”框，输入您的运单号码即可查询物流轨迹。

微信公众号查询

• 关注官方公众号：
  1. 打开微信,搜索“中国邮政速递物流”或“EMS”。
  2. 关注带有官方认证标识的公众号。
  3. 在公众号菜单栏中通常有“查件”或“我的快递”等选项，输入单号即可查询。
  • 优点：方便快捷，可以绑定常用收件人信息。

手机App查询

• 下载官方App：
  • 在手机应用商店搜索“EMS”或“中国邮政”，下载官方App。
  • 打开App后,使用“查快递”或“扫一扫”功能，输入或扫描运单号即可。
  • 优点：功能更全面，可以在线下单、联系快递员等。

联系当地网点

如果您需要办理具体的业务,或者问题需要当面解决，可以查找您所在地的邮政网点。

• 查询方法：
  • 拨打 11183 或 11185，根据语音提示转人工服务，提供您的地址，客服可以帮您查询最近的网点电话和地址。
  • 在“中国邮政”App或微信公众号内，通常有“网点查询”功能，可以查找附近的营业厅和揽投部。

常见问题与温馨提示

• 找不到快递怎么办？

  1. 首先确认单号是否正确,特别是字母“O”和数字“0”。
  2. 检查收件地址是否完整、准确。
  3. 拨打 11183 告知客服您的单号和寄件人/收件人信息，请他们协助查询。
  4. 如果长时间未更新,可能是物流信息延迟，可以耐心等待1-2天。

• 快递损坏或丢失怎么办？

  1. 保留好快件包装和内物照片作为证据。
  2. 立即拨打 11183 投诉，说明情况，客服会记录并启动理赔流程。
  3. 也可以通过“EMS”App或微信公众号在线提交投诉。

• 电话打不通怎么办？

  • 客服电话在高峰时段可能会比较繁忙,建议您避开上午9-11点或下午2-4点等高峰时段再拨打。
  • 如果一直占线,可以尝试使用App或网站进行自助查询。

查询邮政物流,首选11183（EMS热线），这是最直接、最高效的方式，如果需要其他服务，再考虑11185或通过App、网站等渠道自助查询。