- 通知您取件:快递员已将包裹送到快递柜、驿站或您家门口。
- 通知您派送:快递员即将派送包裹。
- 物流状态更新:包裹有重要的状态变化(如已揽收、已到达中转站等)。
- 催促取件:包裹在快递柜/驿站存放时间即将到期。
- 问题处理:如包裹丢失、破损等。
中国主要快递公司官方客服及短信通知号码
这里为您整理了在中国最常用的几家快递公司的信息,方便您查询和保存。
| 快递公司 | 官方客服电话 | 官方短信通知号码 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 顺丰速运 | 95338 |
1069500 或 1065733 |
全国统一号码,服务非常好,可拨打查询、下单、投诉,短信号码可能因地区略有不同。 |
| 中通快递 | 95311 |
106903311 |
全国统一号码,市场占有率很高,短信通知稳定。 |
| 圆通速递 | 95554 |
1064700 或 1064690 |
全国统一号码,老牌快递公司。 |
| 申通快递 | 95543 |
1064690 |
全国统一号码,也是历史悠久的快递公司。 |
| 韵达速递 | 95546 |
1064700 |
全国统一号码,网点多,覆盖广。 |
| 京东物流 | 950616 |
1069011211 |
京东自家的物流,速度快,服务好,短信通知非常及时。 |
| 邮政EMS | 11183 |
1065717 |
中国邮政特快专递,覆盖全国无死角,包括偏远地区。 |
| 极兔速递 | 95311 |
106905511 |
新兴快递公司,发展迅速,价格有优势,客服电话与中通相同。 |
如何辨别真假快递短信?
非常重要! 现在有不法分子会伪装成快递公司发送诈骗短信(称包裹有问题需要点击链接支付“关税”或“派送费”),请务必学会辨别:

(图片来源网络,侵删)
【诈骗短信的特征】
- 奇怪的号码:不是上表中列出的官方号码,而是普通的手机号、其他106开头的号码或00开头的境外号码。
- 含糊的称呼:称呼您为“用户”、“客户”,而不是您的姓名或手机号后四位。
- 诱导性链接:短信中包含一个不明链接,要求您点击进入“网站”或“小程序”。
- 要求转账:以“海关扣关”、“损坏理赔”、“支付派送费”等为由,要求您扫描二维码或转账到某个个人账户。
- 制造紧迫感声称您的包裹有“严重问题”,需要立即处理,否则会销毁等。
【正确的处理方式】
- 不点击链接:绝不点击任何陌生链接。
- 回拨官方电话:直接拨打上表中对应快递公司的官方客服电话(如95338、95311等),报取件码或您的手机号,查询包裹的真实状态。
- 查看官方APP:打开该快递公司的官方APP,输入单号或手机号查询,这是最准确的方式。
- 联系发件人:直接联系给您寄包裹的人,确认包裹情况。
如果您想主动查询快递
除了被动接收短信,您也可以主动查询:
- 拨打官方客服电话:直接拨打上表中的号码,根据语音提示操作。
- 使用官方APP/小程序:
- 下载各快递公司的官方APP(如“顺丰速运”、“中通快递”等)。
- 在微信或支付宝里搜索对应快递公司的官方小程序。
- 输入快递单号即可实时查询物流信息。
- 在综合平台查询:
- 快递100:非常流行的快递查询网站和APP,支持几乎所有快递公司的单号查询。
- 支付宝/微信:在“我的”或“服务”里找到“快递服务”,输入单号即可查询。

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- 记住官方客服电话(如顺丰95338,中通95311),这是最可靠的联系方式。
- 认准官方短信号码,对任何含链接、要转账的短信保持警惕。
- 遇到疑问,回拨官方电话或查询官方APP,这是最安全可靠的方法。

(图片来源网络,侵删)
