通过京东官方App(最推荐)
这是最直接、最官方的方法,适用于所有京东自营和第三方商家(使用京东物流的订单)。
操作步骤:

(图片来源网络,侵删)
- 打开京东App,点击右下角的 “我的”。
- 在“我的”页面中,找到 “我的订单” 或 “待处理”(部分版本可能显示为“待收货”、“待发货”等,找订单相关的入口即可)。
- 找到你想要查询的那个订单,点击进入订单详情页。
- 在订单详情页,找到物流信息部分,通常会有一个 “查看物流详情” 或 “联系快递员” 的按钮。
- 点击这个按钮,你会看到快递员的 姓名、电话、派送状态 等信息,直接点击电话号码即可拨打电话。
图示说明(简化版):
我的 -> 我的订单 -> 选择订单 -> 联系快递员 / 查看物流详情 -> 找到快递员电话。
通过官方客服电话
如果你不方便使用App,或者App里暂时没有显示快递员电话,可以拨打京东客服电话。
- 拨打京东客服热线:950618
- 根据语音提示,转到 “物流服务” 或 “快递员服务” 的相关选项。
- 向客服提供你的 手机号 或 订单号。
- 客服会核实你的身份,然后为你提供该订单快递员的联系电话。
通过微信小程序
如果你习惯用微信,操作步骤和App类似。
- 在微信中搜索 “京东” 小程序并进入。
- 点击页面下方的 “我的订单”。
- 找到对应订单,点击进入详情页。
- 在物流信息部分,找到 “联系快递员” 的选项,点击即可获取电话。
通过短信
在订单发货后,京东官方系统通常会给你发送一条物流短信,短信内容里通常会直接包含快递员的姓名和联系电话,你可以直接在短信里找到号码并拨打。

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⚠️ 重要注意事项(必读)
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隐私与安全:
- 谨防诈骗:任何索要你银行卡密码、验证码、或让你点击不明链接索要快递员电话的行为,100%是诈骗!请通过上述官方渠道查询。
- 官方渠道为准:只有通过京东App、官方客服或官方短信获取的电话才是最可靠的。
-
为什么有时看不到电话?
- 订单状态问题:只有当订单状态为 “已出库” 或 “派送中” 时,系统才会分配快递员并显示其电话,如果还在仓库打包或运输中,可能暂时看不到。
- 隐私保护:部分用户在设置中可能开启了“隐藏电话”等隐私选项,或者系统出于隐私考虑,需要用户主动点击“联系快递员”按钮才能显示。
- 第三方商家:如果订单是使用其他快递公司(如中通、圆通等)的,那你就无法在京东渠道查到京东快递员的电话,需要联系该快递公司。
-
快递员不接电话怎么办?
- 如果快递员电话无人接听,可以尝试通过App的 “在线客服” 功能联系京东客服,说明情况,请客服帮忙转达信息或催促派送。
| 方法 | 优点 | 缺点 | 推荐指数 |
|---|---|---|---|
| 京东App | 最直接、最方便、信息最全 | 需要手机安装App | ★★★★★ |
| 官方客服电话 | 可靠、适合不熟悉App的用户 | 需要拨打电话,可能需要排队 | ★★★★☆ |
| 微信小程序 | 方便微信重度用户 | 功能可能略少于App | ★★★★☆ |
| 官方短信 | 无需操作,直接接收 | 可能被误删或当作垃圾短信 | ★★★☆☆ |
最推荐的方法就是直接打开京东App,在订单详情页点击“联系快递员”,这是最快捷、最安全的方式。

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