如何查询以往的快递信息？

请先准备好以下信息之一,这是查询的关键：

• 快递单号：这是最准确、最快捷的查询方式。
• 手机号/收件人/寄件人信息：适用于您不记得单号,但知道相关信息的情况。

通过快递公司官方渠道查询（最推荐）

这是最权威、信息最准确的查询方式。

快递公司官方网站

您可以直接访问快递公司的官网,在查询框中输入您的快递单号。

主流快递公司官网查询地址：

• 顺丰速运：https://www.sf-express.com/
• 中通快递：https://www.zto.com/
• 圆通速递：https://www.yto.net.cn/
• 韵达速递：https://www.yunda.com/
• 申通快递：https://www.sto.cn/
• 京东物流：https://www.jd.com/ (在首页的“我的订单”或“物流查询”中)
• 邮政EMS：https://www.ems.com.cn/
• 极兔速递：https://www.jtexpress.com/

操作步骤：

1. 打开对应快递公司的官网。
2. 找到首页的“物流查询”或“快递查询”输入框。
3. 输入您的快递单号，点击“查询”即可。

快递公司官方App

下载并安装对应快递公司的官方App，查询体验通常比网页更好,信息更详细。

• 顺丰速运 App
• 中通快递 App
• 圆通速递 App
• 韵达速递 App
• 申通快递 App
• 京东物流 App
• 中国邮政 App
• 极兔速递 App

操作步骤：

1. 打开App，通常首页最显眼的位置就是“查快递”或“输入单号”的入口。
2. 输入单号,即可查看完整的物流轨迹和历史记录。

通过综合查询平台查询（方便快捷）

如果您不确定是哪家快递，或者想在一个平台查询所有快递,可以使用综合查询平台。

微信/支付宝

这是最方便的方式,几乎人人都在用。

微信查询步骤：

1. 打开微信,点击顶部的搜索框。
2. 输入“快递查询”或“查快递”,会出现很多小程序。
3. 选择一个常用的小程序（如“快递100”、“菜鸟裹裹”等）。
4. 在小程序中输入单号或手机号，即可查询，您也可以授权绑定手机号,系统会自动关联您的历史快递信息。

支付宝查询步骤：

1. 打开支付宝，在首页顶部的搜索框搜索“快递”。
2. 进入“快递服务”或找到“菜鸟裹裹”应用。
3. 在“菜鸟裹裹”中，可以直接输入单号查询,也可以绑定手机号查看所有关联的快递历史记录。

第三方网站/App

一些专业的快递查询网站也提供历史记录查询功能。

• 快递100：https://www.kuaidi100.com/

  这个网站非常强大，支持国内外几百家的快递公司，输入单号即可查询，也可以注册账号后绑定手机号,查看所有历史快递。

通过电商平台查询

如果您是在淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台购买的商品,可以直接在订单历史中查询。

以淘宝/天猫为例：

1. 打开淘宝或天猫App。
2. 点击右下角的“我的淘宝”。
3. 进入“我的订单”。
4. 找到对应的订单，点击“查看物流”或“物流详情”。
5. 这里会完整显示从卖家发货到签收的整个物流过程。

优点：

• 无需输入单号,直接关联订单。
• 信息非常详细，包括商家的发货状态和快递公司的揽收、派送状态。

查询不到以往信息的常见原因及解决方法

如果您无法查到以往的快递信息,可能是因为：

1. 快递单号错误：请仔细核对单号，确保没有输错数字或字母，特别是“O”和“0”，“I”和“1”等。
2. 信息过久，已被归档：快递公司的物流信息通常只保留 3到6个月，超过这个时间，系统可能会自动归档或删除,导致无法在线查询。
3. 非官方渠道发货：一些小公司或个人发货的快递,可能没有接入主流的查询系统。
4. 快递未更新：刚寄出的快递，可能还没有被快递公司系统录入，需要等待一段时间（通常是几小时）后再查询。

如果信息超过6个月怎么办？

• 联系发件人：询问发件人是否保留着底单或发货记录。
• 联系收件人：如果您是寄件人,可以联系收件人确认是否已收到。
• 联系快递公司客服：尝试拨打快递公司的官方客服电话（如顺丰95338，EMS11183），提供寄件和收件信息，人工客服可能会帮您查询更久远的记录,但成功率不高。

建议： 首先尝试用快递单号在微信或支付宝里查询，这是最快、最方便的方法，如果不行，再根据您是网购还是寄送，去对应的电商平台或快递公司官网查询。