寄件人需要提供的信息（收寄环节）
当您去邮局或通过邮政快递员寄件时，需要提供以下核心信息，这些信息是确保快件能够准确、安全送达的基础。
寄件人信息
这是您自己的身份和联系方式,用于快递公司在必要时与您联系。
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- 姓名：您的真实姓名。
- 联系电话：您的手机号码，非常重要,用于物流追踪和问题沟通。
- 收寄地址：您的详细地址（如果上门取件）。
收件人信息
这是快递要送达的目标对象和地点的信息，准确性至关重要。
- 收件人姓名：接收包裹的人的真实姓名。
- 收件人联系电话：收件人的手机号码,方便快递员派送前联系。
- 收件人地址：这是最关键的部分，必须详细、准确，通常包括：
- 省/自治区/直辖市
- 市
- 区/县
- 街道/乡镇
- 小区/村庄名称
- 楼号/单元号/门牌号（越详细越好）
- 其他：如公司名称、部门、收发室等。
快件物品信息
- 物品名称：需要向快递员如实申报包裹内装何物。“文件”、“衣服”、“食品”等。
- 数量：物品的数量或件数。
- 实际重量：包裹称重后的实际重量。
- 体积重量：对于体积大但重量轻的包裹，快递公司会按照体积重量计算运费，计算公式通常为：长×宽×高 / 6000（或特定系数）。
- 申报价值：如果您寄送的是贵重物品（如电子产品、首饰等），可以申报其价值，这关系到保价服务，如果包裹丢失或损坏,将按申报价值进行赔偿。
服务选择
您可以根据需求选择不同的服务项目,这会影响运费和时效。
- 服务类型：如EMS（特快专递）、e邮宝（经济型电商小包）、标准快递等。
- 保价服务：是否选择为包裹购买保价，如果选择，需要支付一定的保价费，并在理赔时提供价值证明（如发票）。
- 签收方式：如“本人签收”、“代收”（可指定代收人）等。
- 其他增值服务：如回执、预约上门取件等。
收件人可以查询的信息（物流追踪环节）
作为收件人，您可以通过多种渠道查询快件的实时状态,这些信息都来源于寄件时录入的收寄信息。
快递单号
这是查询物流信息的唯一凭证,由邮政系统在收寄后生成。
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- 获取方式：寄件人会通过短信、App等方式告知您，单号通常由一串字母和数字组成（EMS单号以
E或SF开头，e邮宝以E开头）。
查询渠道
您可以通过以下方式输入单号进行查询：
- 中国邮政官网：访问 www.11183.cn，在“邮件查询”栏目输入单号。
- 中国邮政手机App：下载并安装“中国邮政”官方App,在首页输入单号查询。
- 微信/支付宝：在微信或支付宝搜索“中国邮政”小程序或使用其内置的快递服务功能。
- 电话客服：拨打 11183 客服热线,根据语音提示人工查询。
- 快递员：直接联系负责您片区的快递员询问。
物流跟踪信息示例
物流信息会以时间线的形式展示，每个节点都代表快件当前的状态和位置,常见的节点包括：
- 【收寄】：快递员已收取您的包裹,信息已录入系统。
- 【离开处理中心】 / 【发往下一站】：包裹已从您所在城市的处理中心发出,前往目的地。
- 【到达处理中心】：包裹已抵达目的地城市的处理中心,正在进行分拣。
- 【派送中】：包裹已分拣完毕,正在由快递员派送到您手中。
- 【签收】：包裹已成功送达并签收，签收人可能是您本人、代收人或您指定的代收点（如快递柜、菜鸟驿站）。
- 【疑难】 / 【延误】：包裹在运输过程中遇到问题，如地址不详、收件人无法联系、天气原因等,导致派送延迟。
- 【退回】：由于多次派送失败、地址错误、收件人拒收等原因,包裹正在被退回给寄件人。
重要注意事项
- 信息准确性：收件人姓名、电话、地址是物流的生命线，任何一个错误都可能导致包裹延误、丢失甚至被退回。
- 禁限寄物品：邮政系统对邮寄的物品有严格规定，易燃、易爆、有毒、腐蚀性、管制刀具等物品是禁止邮寄的,请务必遵守规定。
- 保价服务：寄送贵重物品时，强烈建议购买保价服务，未保价的包裹在丢失或损坏时，赔偿金额通常有限（按运费的几倍计算，且有上限）。
- 个人信息保护：在寄件和查询时，注意保护个人隐私,避免在不安全的网络环境下输入单号和身份信息。
希望这份详细的梳理能帮助您全面了解邮政快递的收寄信息！
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