快递包裹单号怎么查？

确认您的快递公司

请确认您的快递是哪家公司的，虽然您提到了“邮政”,但具体可能是以下几种情况：

• 中国邮政速递物流 (EMS)：通常是特快专递，速度较快，单号通常以 E、F、开头,后面是11位或13位数字。
• 中国邮政普通包裹/小包：速度较慢，价格便宜，单号通常以 A、B、C、D、E、F、H、L、M、N、R、U、Y、Z 等字母开头，后面是8-12位数字。
• 中邮速递 (邮储银行旗下)：服务与EMS类似,单号格式可能也类似。
• 其他快递公司：有时也会通过邮政的渠道中转,但最终可能由其他公司派送。

最准确的方法是查看包裹面单上的公司Logo。

第二步：选择查询方式

确认了快递公司后,您可以选择以下任一方式进行查询：

官方网站查询 (最权威)

这是最官方、最准确的方式,适合所有用户。

中国邮政速递物流 (EMS) 查询

• 网址：https://www.ems.com.cn/query
• 操作：
  1. 打开网站。
  2. 在输入框中输入您的 单号。
  3. 点击“查询”按钮即可。
  • 优点：信息最全、最权威,可以查到详细的物流轨迹。

中国邮政普通包裹查询

• 网址：https://www.11183.com.cn/
• 操作：
  1. 打开网站。
  2. 在首页找到“邮件查询”或“包裹查询”入口。
  3. 输入您的 单号。
  4. 点击“查询”。
  • 注意：普通包裹的物流信息更新可能没有EMS那么频繁。

手机APP查询 (最方便)

如果您经常需要查询快递,使用手机APP是最方便快捷的选择。

EMS官方APP

• 应用商店搜索：在手机应用商店（如App Store, 华为应用市场等）搜索“EMS”或“中国邮政速递物流”。
• 操作：下载安装后，打开APP，首页通常就是查询界面,输入单号即可。

中国邮政官方APP (11183)

• 应用商店搜索：搜索“中国邮政”或“11183”。
• 操作：下载安装后，同样可以查询包裹、网点等信息。

第三方快递聚合APP (推荐)

• 推荐应用：如 菜鸟APP、快递100 等。
• 优点：
  • 一个APP查所有：无论您的快递是顺丰、京东、中通，还是邮政，都可以在一个APP里查询,非常方便。
  • 智能提醒：可以自动识别短信里的快递单号,并推送物流更新。
  • 功能丰富：通常包含驿站代收、包裹管理等功能。
• 操作：下载安装后,授权短信权限或手动输入单号即可。

微信/支付宝小程序查询 (最快捷)

无需下载APP,在微信或支付宝里就能直接查。

微信小程序

• 操作：
  1. 打开微信，点击右上角的“+”号，选择“小程序”。
  2. 在搜索框中输入“EMS”、“中国邮政”或“菜鸟”。
  3. 进入小程序后,输入单号查询即可。

支付宝小程序

• 操作：
  1. 打开支付宝首页，在搜索框中搜索“快递”。
  2. 系统通常会推荐“菜鸟”小程序,点击进入。
  3. 在首页输入您的单号进行查询。

第三步：如果查不到怎么办？

如果输入单号后查询不到信息,可以尝试以下方法：

1. 核对单号：这是最常见的原因，请仔细核对单号，看是否输错、漏输数字或字母，特别是字母“O”和数字“0”，字母“I”和数字“1”等,要分清楚。
2. 确认已揽收：刚寄出的包裹，信息可能还未录入系统,建议等待几个小时后再查询。
3. 更换查询渠道：如果在EMS官网查不到，可以试试“菜鸟”或“快递100”等第三方平台,反之亦然。
4. 联系寄件人：如果以上方法都无效，可能是单号输入错误或系统延迟，最好的方法是联系寄件人，确认单号是否正确,并请他们帮忙查询。
5. 联系客服：如果包裹长时间没有更新信息，可以拨打官方客服电话。
   • EMS客服电话：11183
   • 中国邮政客服电话：11185

对于绝大多数人来说，使用“菜鸟”小程序或在微信/支付宝里搜索“菜鸟” 是最省心、最方便的选择。