申通快递客服电话是多少？

申通快递官方客服电话

申通快递官方客服热线是：

95353

• 这是全国统一的官方客服热线,服务时间为 7x24小时。
• 拨打此电话可以进行下单、查询、投诉、建议等操作。
• 在业务高峰期（如“双十一”、春节等），电话可能会比较繁忙，需要耐心等待。

其他联系方式

除了电话,您还可以通过以下方式联系申通：

微信公众号

这是目前非常方便和常用的方式,可以实时查询物流、联系网点客服。

• 关注公众号：在微信中搜索并关注 “申通快递” 官方公众号。
• 使用方法：
  • 查快递：在公众号菜单栏选择“我的快递”，输入单号即可查询。
  • 联系网点：在菜单栏选择“附近网点”，可以找到您所在地区的网点地址和电话，直接联系当地网点客服解决问题，通常比打全国热线更高效。
  • 在线客服：部分公众号也提供在线客服入口。

手机APP

如果您经常使用快递服务,下载官方APP是更好的选择。

• 下载APP：在手机应用商店搜索 “申通快递” 并下载安装。
• 功能：APP功能与公众号类似，但体验更流畅，可以管理多个快递、预约取件、扫码寄件等。

官方网站

• 网址：https://www.sto.cn/
• 功能：网站提供全面的快递服务信息，包括单号查询、网点查询、价格查询、企业客户解决方案等，同样可以在网站上找到客服联系方式。

温馨提示

1. 区分官方和非官方电话：

   • 官方电话：95353 是唯一全国统一的官方客服热线。
   • 警惕诈骗：网络上可能存在一些假冒的客服电话或“快递理赔”电话。请务必认准官方号码，不要轻易相信陌生来电或短信中的链接，谨防上当受骗，任何涉及退款、理赔的操作，都请通过官方渠道（App、官网、官方电话）进行核实。

2. 准备好快递单号：

   在联系客服之前,请务必准备好您的快递单号，这能让客服更快地为您查询和处理问题，节省您的时间。

3. 问题分级处理：

   • 简单查询/下单：直接使用官方App或公众号的自助服务即可，非常方便快捷。
   • 具体问题咨询/投诉：建议先尝试联系您当地的申通网点（通过公众号或App查找），因为网点直接负责派送和揽收，处理问题效率更高，如果网点无法解决，再拨打 95353 全国热线进行升级处理。

希望这些信息能帮助您顺利联系到申通快递！