这是一个非常常见的问题,因为申通快递作为“通达系”的巨头之一，评价非常两极分化。申通快递“好不好”完全取决于你的使用场景、期望值和运气。
下面我将从多个角度为你详细分析申通快递的优缺点,帮助你判断它是否适合你。
优点 (为什么还有人选择申通？)
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价格优势明显： 这是申通最大的核心竞争力，作为电商快递市场的“价格战”主力，申通的快递费通常比顺丰、京东等要便宜很多，对于不追求极致速度、对价格敏感的寄件人（尤其是电商卖家）性价比非常高。
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网络覆盖广，网点多： 申通作为“通达系”的老牌企业，成立时间早，网点铺设非常广泛，无论是大城市还是乡镇，甚至很多偏远的农村地区，申通通常都能覆盖到，这意味着收寄方便，不像一些小快递公司那样“最后一公里”难以解决。
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电商合作紧密： 申通与淘宝、天猫、拼多多等主流电商平台有深度合作，你在这些平台上购物时，很大概率会收到申通的快递，对于习惯了网购的用户来说，这是一种“默认”选项。
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服务网点多，方便寄取件： 由于网点众多，无论是寄件还是取件，通常都能在附近找到服务点，比较便利。
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缺点 (为什么很多人抱怨申通？)
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速度慢且不稳定： 这是申通最被诟病的一点，相比于顺丰的“次日达”或“隔日达”，申通的平均时效要慢1-2天，它的稳定性很差，有时很快，有时却会莫名其妙地“卡”在某个中转站好几天，物流信息长时间不更新，俗称“石沉大海”。
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服务态度参差不齐： 由于庞大的加盟体系，申通的服务质量很大程度上取决于当地的加盟网点和快递员，有些网点和快递员服务热情、负责，但也有很多网点管理混乱，快递员态度冷漠、不耐烦，甚至出现“暴力分拣”的情况。
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丢件、损件问题相对较多： 由于快递量巨大、价格低廉，以及部分环节的管理不善，导致申通的丢件、包裹破损、内件丢失等问题发生率相对顺丰等高端快递要高一些，一旦出现问题，理赔流程也可能比较繁琐。
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“最后一公里”体验差： 虽然网点多，但快递员为了效率，有时会不打电话、不敲门，直接把包裹扔在快递柜或驿站，对于需要签收的贵重物品或生鲜产品来说，体验非常不好。
（图片来源网络，侵删） -
信息系统更新不及时： 物流信息长时间不更新是常有的事，让你无法准确判断包裹的位置和到达时间，只能干着急。
总结与建议 (我该不该用申通？)
一句话总结：申通适合“不急、不贵、不怕慢”的普通包裹。
【推荐使用申通的场景】
- 网购非急需品： 比如衣服、书籍、家居用品等，价格便宜，慢几天也能接受。
- 对价格敏感的寄件人： 发送一些价值不高、不重要的文件或小物件，追求极致性价比。
- 收寄地址都在其强覆盖区域： 比如城市之间，或者城乡结合部，且不赶时间。
【不建议使用申通的场景】
- 急件： 比如合同、证件、重要文件、礼物等，有明确时间要求的，绝对不要用申通。
- 贵重物品： 手机、电脑、珠宝、名贵化妆品等，丢件或损件的风险较高，建议使用顺丰、京东等更可靠的快递。
- 生鲜食品： 对时效和温控要求高，申通的时效和稳定性无法保证，很容易坏掉。
- 需要良好服务体验的用户： 如果你希望快递员态度好、能送货上门、有问题能及时解决，那么申通大概率会让你失望。
给你的最终建议：
- 作为收件人： 如果网购时看到是申通快递，先看商品是否“不急、不贵、不怕慢”，如果是，那就放宽心等待；如果不是，可以考虑和卖家沟通是否能更换快递（通常需要自己承担运费差价）。
- 作为寄件人：
- 寄普通包裹： 追求性价比，选申通没错。
- 寄重要物品： 多花一点钱，选择顺丰，贵有贵的道理，省心、安心、有保障，这笔钱花得值。
申通快递就像一辆“经济型大巴”，能把你从A点送到B点，但过程可能不那么舒适，时间也不那么准时，而顺丰则像“高铁”，速度快、服务好、准点率高，但票价也贵，根据你的需求来选择，才是最明智的。
