- 分部名称： 申通快递长沙马王堆分部
- 主要服务区域： 长沙市芙蓉区马王堆及周边区域（如荷花园街道、东屯渡街道等）。
- 主要功能： 负责该区域内快件的收件（揽收）、派送、中转和客户服务。
详细信息
地址与联系方式
由于快递分部的地址可能比较精确且不易查找，并且为了保护员工隐私，公开的电话号码可能会有变动。建议您优先通过以下方式获取最新、最准确的联系方式：
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官方客服查询：
（图片来源网络，侵删）- 拨打 申通快递全国统一客服热线：95338。
- 根据语音提示，转接人工服务或提供您所在的具体地址（如XX小区、XX街道）,客服人员可以为您提供负责该区域的马王堆分部的最新联系电话。
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地图App搜索：
- 打开高德地图、百度地图等App。
- 搜索关键词：“申通快递 马王堆” 或 “申通快递 芙蓉区”。
- 地图上会显示附近网点的位置和用户评价,有时也会留有联系电话。
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线上平台查询：
如果您在淘宝、京东等平台购物，可以在订单详情页查看“物流信息”,有时会显示派件网点的联系方式。
网络上流传的旧号码可能已变更,通过官方渠道获取是最稳妥的方式。
服务范围
- 揽收服务： 为马王堆及周边的个人、商家和企业提供快递寄件服务。
- 派送服务： 负责将到达该区域的快件准确、及时地送到收件人手中。
- 问题处理： 处理包裹异常、延误、破损、丢失等问题的初步查询和反馈。
常见问题与建议
如果您是寄件人：
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如何联系上门取件？
- 通过“申通速递+”微信小程序、支付宝生活号或App下单，系统会自动分配给最近的网点（马王堆分部）。
- 拨打95338客服电话,提供地址要求上门取件。
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营业时间是几点？
- 一般网点的营业时间从早上 8:00 - 9:00 开始，到晚上 19:00 - 20:00 结束，具体时间可能因业务量有所调整,建议寄件前电话确认。
如果您是收件人：
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包裹显示“已到达马王堆分部”，但还没收到？
- 耐心等待： 通常在到达分部后，派件员会在当天完成派送，如果临近派送截止时间（如傍晚）还未收到,可以主动联系。
- 主动联系： 尝试通过95338获取网点电话，或者留意发件人是否留有派件员的联系方式,礼貌地询问派件进度。
- 检查地址和电话： 确认收货地址和电话是否准确无误。
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包裹异常或需要投诉？
- 第一联系人是派件员： 首先尝试与负责您片区的派件员沟通解决问题。
- 联系网点： 如果派件员无法解决,可以联系马王堆分部的负责人反映情况。
- 官方投诉渠道： 如果问题仍未解决，请立即拨打 95338 客服热线进行正式投诉，提供您的运单号和详细情况,客服会介入处理并跟踪反馈。
温馨提示
- 寄件时： 建议选择正规的快递点或官方渠道下单，保留好底单,贵重物品请务必保价。
- 收件时： 检查包裹外包装是否完好，再签收，如有破损或异常，可以要求开箱验货,并当场联系快递员或客服。
- 保持沟通： 与快递员保持良好、礼貌的沟通,有助于更快地解决问题。
希望以上信息能对您有所帮助！祝您寄件、收件顺利！
