5311是中通快递的客服电话,其本身拨打并不收费，但通过该电话产生的快递服务等相关业务会涉及费用，具体收费情况如下：
快递服务收费
- 同城件：首重1千克以内一般收费在8元左右，续重每千克收费在1-2元；如果是加急同城快递，费用可能会有所上升，首重价格可能在10-15元之间，续重也会相应提高。
- 省内件：通常首重价格在10-12元/千克，续重价格在2-4元/千克左右，比如从合肥寄到芜湖的包裹，首重1千克内约10元，超过1千克后每千克按2-4元收费。
- 省外件：首重价格一般在12-15元/千克，续重价格在5-7元/千克，如从北京寄往上海的快件，首重1千克内可能12元，超重后每千克5-7元。
特殊服务收费
- 超重超大件：当快件重量或体积超过常规标准时，会根据具体情况进行计费调整，超过一定重量或尺寸的快件，除了按正常续重价格计算外，还可能会加收一定的额外费用，具体金额需根据实际快件情况和当地网点规定确定。
- 保价服务：如果寄件人对快件进行保价，会收取一定的保价费，通常按照保价金额的一定比例收取，如保价1000元以内的物品，保价费一般为1-2元；保价金额超过1000元的部分，可能会按0.5%-1%左右的比例收取保价费，若快件出现丢失、损坏等情况，将按照保价金额进行赔偿。
- 代收货款服务：对于需要代收货款的业务，中通快递会根据货款金额收取一定比例的手续费，手续费率一般在1%-5%左右，具体费率取决于货款金额和当地网点政策，还可能会有一定的基础服务费。
其他可能涉及的费用
- 包装费：如果需要中通快递提供包装服务，会根据包装材料的种类和数量收取相应的费用，普通的文件袋、纸箱等包装材料，一般会按照成本价加收一定的服务费；如果需要特殊的包装材料或定制包装，费用则会相应增加。
- 燃油附加费：在油价波动较大时，中通快递可能会根据总部的通知收取一定的燃油附加费，以应对运输成本的增加，燃油附加费的收取标准通常会在官网或各网点进行公示，一般是按照运费的一定比例收取，如5%-10%左右。
以下是一个简单的中通快递收费标准示例表格：
（图片来源网络，侵删）
| 地区 | 首重（千克） | 续重（千克） | 价格（元） |
|---|---|---|---|
| 同城 | 1 | 5 | 8-10 |
| 省内 | 1 | 5 | 10-12 |
| 省外 | 1 | 5 | 12-15 |
需要注意的是,以上收费标准仅供参考，实际收费可能会因地区差异、市场情况、促销活动等因素而有所不同，建议在寄件前拨打95311咨询当地网点的具体收费标准，以确保准确了解收费情况。
FAQs
问题1：中通快递的收费标准会经常变动吗？ 答：中通快递的收费标准可能会根据市场情况、运营成本、油价波动等因素进行调整，但一般不会频繁变动，通常情况下，公司会在调整收费标准前提前通知客户或在官网、各网点发布公告，建议您关注中通快递的官方信息或在寄件前拨打95311咨询当地网点的最新收费标准。
问题2：通过95311下单和通过线上平台下单，收费一样吗？ 答：一般情况下，通过95311下单和通过中通快递的线上平台下单，基本的快递服务收费是一样的，但线上平台可能会有一些专属的优惠活动或优惠券可供领取和使用，从而在一定程度上降低快递费用。
