通过申通快递官网查询
| 步骤 | 操作详情 |
|---|---|
| 打开浏览器 | 在电脑或手机浏览器中输入申通快递官网地址（www.sto.cn），注意辨别官方网站，避免进入假冒网站。 |
| 找到查询入口 | 官网首页通常会有“快件查询”的醒目按钮或栏目，点击进入查询页面。 |
| 输入单号 | 在查询页面的输入框中准确输入申通快递单号，申通快递单号一般是13位纯数字，如773123456789，要确保输入无误。 |
| 查看结果 | 点击查询按钮后，系统会显示该快递单号对应的物流信息，包括快递的当前状态、运输轨迹、预计送达时间等。 |
使用申通快递APP查询
| 步骤 | 操作详情 |
|---|---|
| 下载安装 | 在手机应用商店（如苹果App Store或安卓应用商店）中搜索“申通快递”，下载并安装官方APP。 |
| 注册登录 | 打开APP后，按照提示进行注册或登录操作，可以使用手机号码注册，并通过短信验证码等方式完成登录。 |
| 查找查询功能 | 登录成功后，在APP首页通常能找到“查快递”或“快递查询”的功能入口。 |
| 输入单号查询 | 点击进入查询页面，输入申通快递单号，即可查看快递的详细信息和物流进度，有些APP还支持扫码功能，可以直接扫描快递单上的条形码获取单号并进行查询。 |
通过微信公众号查询
| 步骤 | 操作详情 |
|---|---|
| 关注公众号 | 打开微信，在搜索框中输入“申通快递”，找到申通快递的官方微信公众号并关注。 |
| 进入查询界面 | 在公众号底部菜单或相关功能区域中，找到“查快递”的选项并点击进入。 |
| 输入单号查询 | 按照提示输入申通快递单号，就能获取快递的物流信息，部分公众号还提供绑定手机号等服务，方便后续查询。 |
电话查询
拨打申通快递的全国统一客服热线95543，按照语音提示操作，选择人工服务或自助查询，告知客服人员您的申通快递单号,客服人员会帮助您查询快递的最新状态。
其他方式
一些第三方快递查询平台也支持申通快递查询，如快递100等，在相应的平台上输入申通快递单号，即可获取物流信息，但在使用第三方平台时，要注意选择正规、可靠的平台,以保障个人信息安全。
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使用申通卡查快递有多种便捷的方式可供选择，用户可以根据自己的实际情况和需求,选择最适合自己的方式来查询快递信息。
FAQs
问：申通快递单号忘记了怎么办？
答：如果忘记申通快递单号，可以尝试以下方法找回：查看快递单据：如果您是寄件人，可以查找当时填写的快递单据，上面会有单号；如果是收件人，可以询问寄件人获取单号，查看手机短信：有些快递公司在发货时会发送包含单号的短信到寄件人或收件人的手机上，您可以查看短信记录，联系快递公司客服：拨打申通快递客服热线95543，向客服人员说明情况，提供相关信息（如寄件人姓名、电话、收件人地址等），客服人员可能会帮助您查询到单号，查看电商平台订单：如果是在电商平台上购买的商品，可以登录电商平台账户,在订单详情中查找申通快递单号。
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问：申通快递一直显示在运输中，没有更新怎么办？
答：如果申通快递物流信息长时间未更新，可能是以下原因导致：快递包裹还在运输途中，尚未到达下一个扫描点：这种情况下可以耐心等待一段时间，因为快递在运输过程中需要经过多个中转站，每个中转站都会进行扫描更新信息，但可能需要一定时间，遇到节假日、购物节等高峰期：快递公司业务量剧增，可能会出现扫描不及时、信息更新延迟的情况，可以关注快递公司的官方公告，了解是否有相关通知，快递包裹出现异常：如丢失、损坏、被海关扣押等。
（图片来源网络，侵删）
