DPD是全球领先的包裹递送公司之一，它通常与“中外运-敦豪”等合作伙伴合作，但其品牌和系统在很多情况下仍直接使用“DPD”。
最常用的在线追踪（推荐）
这是最直接、最快捷的方法,您只需要一个包裹单号。
（图片来源网络，侵删）
操作步骤：
- 获取追踪号：这个号码通常由您购物的电商平台（如淘宝、京东、亚马逊）或卖家提供，它一般是一长串字母和数字的组合，
DPD123456789或S123456789。 - 访问DPD官网追踪页面：
- 全球通用网站：https://www.dpd.com/tracking
- 中国官网：如果您确定包裹是从中国发出或发往中国的，可以使用中国官网的追踪页面，它可能对中文和中国境内的物流节点信息显示更友好。
- DPD中国官网：https://www.dpd.com/cn/zh/home (进入官网后通常能找到“追踪”或“Track”入口)
- 输入追踪号并查询：
- 在追踪页面的输入框中,粘贴或输入您的包裹单号。
- 点击“追踪”(Track)或“查询”(Search)按钮。
- 查看物流信息：系统会立即显示您包裹的最新状态、历史轨迹以及预计送达时间。
优点：
- 速度快：实时更新。
- 信息全：显示从揽收到派送的全过程。
- 方便：随时随地只要有网络就能查。
通过手机App查询
如果您经常使用DPD服务,下载其官方App会更方便。
操作步骤：
（图片来源网络，侵删）
- 下载App：
- 在手机的应用商店（如苹果 App Store 或安卓各大应用市场）搜索 “DPD” 或 “DPD追踪”。
- 下载官方的DPD应用。
- 输入追踪号：打开App，通常会有一个明显的输入框,输入您的包裹单号即可查询。
- 设置提醒（可选）：一些版本的App支持设置包裹送达提醒，当包裹状态更新时,您会收到通知。
优点：
- 便捷：无需打开浏览器。
- 功能可能更丰富：如保存多个追踪号、推送通知等。
通过短信查询
这是一个非常快速且无需上网的方法,特别适合在移动网络信号不佳时使用。
操作步骤：
- 编辑短信：在手机短信应用中,编辑一条新短信。
- ：在短信内容中，只输入您的包裹追踪号，
DPD123456789。注意：不要输入任何其他文字或符号。 - 发送短信：
- 将短信发送到DPD官方提供的查询号码，这个号码通常是
12345或其他短号，具体号码可能因国家/地区而异,请以您收到的发货通知短信中提供的号码为准。
- 将短信发送到DPD官方提供的查询号码，这个号码通常是
- 接收回复：几秒钟到一分钟后，您会收到一条回复短信,其中包含您包裹的最新状态和简要信息。
优点：
（图片来源网络，侵删）
- 极速：几秒钟内就能收到结果。
- 无需网络：只要有手机信号即可。
通过微信等社交媒体平台查询
一些物流公司或电商平台会提供微信小程序或公众号进行查询。
操作步骤：
- 打开微信。
- 搜索：
- 在顶部的搜索框中搜索 “DPD”。
- 或者搜索您购物的平台名称，如“淘宝”、“京东”、“亚马逊全球购”等,这些平台通常都集成了物流查询功能。
- 使用小程序或公众号：
- 进入DPD的官方公众号或小程序。
- 或者进入您购物平台的官方小程序/公众号，在“我的订单”或类似菜单中找到您要查询的包裹,点击查看物流信息。
优点：
- 集成度高：对于电商购物用户来说,无需额外操作。
- 用户友好：界面通常比较符合国内用户习惯。
查询时可能遇到的问题及解决方法
| 问题现象 | 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 提示“单号不存在”或“查无此号” | 追踪号输入错误（多输/少输字母或数字）。 追踪号尚未被DPD系统录入（刚发货）。 追踪号可能属于DPD的合作伙伴（如中外运-敦豪），需要用对方系统查询。 |
仔细核对追踪号，确保无误。 稍等几小时或半天再查询，等待系统更新。 联系卖家或电商平台客服，确认正确的查询渠道。 |
| 物流信息长时间不更新 | 包裹正在运输途中，可能在海关或转运中心，信息更新有延迟。 节假日或周末，物流公司可能不扫描或派送。 包裹可能遇到异常情况（如地址不详、收件人联系不上等）。 |
耐心等待，尤其是国际包裹，清关可能需要较长时间。 避开节假日查询。 主动联系DPD客服（见下文）或发件人确认情况。 |
| 包裹显示“已派送”但未收到 | 派送错误，放到了错误的地址（如邻居家、物业、快递柜）。 派送员尝试联系收件人但未果。 包裹被冒领或丢失。 |
先检查门口、信箱、邻居家、小区物业或快递柜。 查看手机是否有未接来电或短信，联系派送员。 立即联系DPD客服进行投诉和查询。 |
如何联系DPD客服
如果在线查询无法解决问题,您可以直接联系DPD客服。
- 电话客服：
- 您可以在DPD官网上查找您所在国家/地区的客服电话。
- 对于中国业务，可以尝试联系中外运-敦豪的客服热线,因为他们是DPD在中国的主要合作伙伴。
- 在线客服/表单：
访问DPD官网，通常在“联系我们”(Contact Us)或“帮助”(Help)页面可以找到在线表单或聊天窗口。
- 社交媒体：
一些官方的社交媒体账号（如Twitter, Facebook）也可能提供客户支持。
总结建议
对于绝大多数情况，方法一（在线追踪） 是最推荐的，它简单、快速且信息全面，如果您经常收发包裹，可以安装方法二（手机App）以获得更好的体验，如果遇到紧急情况或查询不到信息，再考虑联系客服。
