DHL寄件产品及服务项填写全攻略
基础概念解析
1 什么是"产品及服务项"？
在DHL运单系统中，"产品及服务项"是指对托运物品性质、运输方式及附加服务的标准化描述组合，该字段直接影响以下关键环节： ✅ 运费计算基数 ✅ 海关查验优先级 ✅ 特殊处理流程触发 ✅ 保险赔付比例 ✅ 清关文件生成规则
2 填写原则
| 重要性等级 | 具体要求 | 违规后果 |
|---|---|---|
| 必须与实物完全一致 | 退运/罚款/扣押风险 | |
| 使用DHL标准术语 | 系统拒收/人工干预 | |
| 完整覆盖所有物品特征 | 补充申报延误 | |
| 符合目的地国法规 | 法律追责风险 |
核心填写要素分步指南
1 基础信息模块
▶ 发货人/收货人信息
- 公司名称：需与营业执照完全一致（个人件填"Individual"）
- 联系方式：国际格式+区号（例：+86-138XXXX1234）
- 税务ID：企业客户必填统一社会信用代码
▶ 物品分类选择
| 一级分类 | 适用场景 | 典型示例 |
|---|---|---|
| DOCUMENTS | 无商业价值的纸质文件 | 合同/证书/样品资料 |
| GOODS | 具有交易性质的实体商品 | 服装/电子产品/机械零件 |
| GIFTS | 个人馈赠且价值＜50欧元的物品 | 生日礼物/节日礼品 |
| RETURN MERCHANDISE | 退货商品（需提供原始发票编号） | 电商退换货 |
2 详细描述规范
✔️ 标准模板构成要素：
[材质]+[功能]+[用途]
示例："Plastic Toys for Children Age 3-6"（塑料制儿童玩具，适龄3-6岁）
（图片来源网络，侵删）
✖️ 禁止使用的模糊表述：
- "Samples"（未说明具体品类）
- "Parts"（未标注设备型号）
- "Gifts"（未注明具体内容）
3 HS编码匹配技巧
| 查询途径 | 优势 | 注意事项 |
|---|---|---|
| DHL官网工具 | 实时更新+智能联想 | 需选择6位完整编码 |
| 海关总署官网 | 权威准确 | 注意版本年度差异 |
| 第三方插件 | 支持批量查询 | 验证数据来源可靠性 |
常见场景示例对照表
| 场景类型 | 推荐服务组合 | 关键操作提示 |
|---|---|---|
| 商务文件急件 | Express 12:00 + On Demand Pickup | 选择"Documents"分类+保价服务 |
| 跨境电商小包 | Ecommerce Standard + Door Delivery | 申报价值≤800元可享简易报关 |
| 精密仪器运输 | Medical Express + Special Handling | 需提供温湿度控制证明+防震包装 |
| 食品类货物 | Food Grade Transport + Cold Chain | 提前办理进口国准入许可 |
| 艺术品运输 | Artwork Protection + Full Value Insurance | 附专业鉴定报告+定制木箱 |
特殊物品申报要点
1 带电产品特殊要求
| 电池类型 | 包装标准 | 文件需求 |
|---|---|---|
| 内置锂电池 | UN3481标识+防静电袋 | MSDS+空运认证 |
| 配套锂电池组 | 单独绝缘包装+警示标签 | 功率密度声明 |
| 纯锂电池 | II类包装+坚固外箱 | 危包证+UN38.3测试报告 |
2 液体/凝胶体运输
- 单件容量限制：≤500ml/瓶（气雾剂≤150ml）
- 防漏措施：双层塑料袋+吸水材料填充
- 标签要求：方向朝上标识+易碎品标志
常见问题与解答
Q1：个人邮寄给海外亲友的物品如何选择服务类型？
A：优先选择"Gifts"分类，但需注意： ① 价值超过50欧元需缴纳关税； ② 食品/化妆品等受目的国限制； ③ 建议保留购物凭证作为价值证明。
Q2：同一包裹内有多个不同商品该如何申报？
A：应按照以下规则处理：
- 主商品按最高价值计税；
- 所有物品需在清单中逐项列明；
- 若包含受限物品（如化妆品+电子产品）,需分别申报；
- 建议选择"Multiple Commodities"服务选项。
避坑指南
⚠️ 高频错误警示：
- 虚报价值：海关查获将按申报值2-5倍罚款；
- 隐瞒电池：导致航班扣留并产生仓储费；
- 模糊品名：如将"手机"简单申报为"Electronic Product"；
- 忽略品牌授权：仿牌商品需提供合法授权书；
- 超尺寸未标：单边超120cm需加贴超大件标签。
通过以上系统化的填写指导，可有效提升DHL寄件成功率，建议每次发货前使用DHL官网的「禁运物品查询工具」进行二次核对，特别是涉及食品、药品、化妆品等敏感品类时，务必提前确认目的国的
（图片来源网络，侵删）
