邮政速递物流公司电话是多少？

全国统一客服热线

这是最常用、最核心的联系方式，适用于查件、下单、咨询和投诉。

• 客服电话：11183
  • 服务时间： 7x24小时（部分人工服务可能为工作时间）
  • 主要功能：
    • 物流查询： 输入单号即可查询邮件的实时状态。
    • 业务咨询： 咨询价格、时效、禁运品等问题。
    • 下单服务： 部分地区支持电话预约寄件。
    • 投诉与建议： 对服务不满意时进行投诉。

官方网站和在线客服

如果您习惯使用网络,这是非常便捷的方式。

• 官方网站：
  • 中国邮政速递物流官网：https://www.ems.com.cn/
• 在线客服：

  访问官网后,通常在页面右下角或“客户服务”栏目可以找到在线客服入口，可以直接与客服人员文字沟通，同样可以查询、咨询和投诉。

官方微信公众号/小程序

现在很多人使用微信,通过官方渠道操作非常方便。

• 微信公众号：
  • 名称： 中国邮政速递物流
  • 功能： 关注后，可以绑定寄件人/收件人信息，一键查件、在线下单、查询网点、获取最新优惠活动等。
• 微信小程序：
  • 名称： EMS中国邮政速递物流
  • 功能： 功能与公众号类似，无需关注，用微信直接搜索打开即可使用，非常轻便。

手机APP

如果您需要更专业的寄件管理功能,建议下载官方APP。

• 应用名称： EMS中国邮政速递物流
• 下载方式： 在苹果 App Store 或各大安卓应用市场（如华为应用市场、小米应用商店等）搜索“EMS”即可下载。
• 主要功能：
  • 快速查件、寄件。
  • 管理常用地址。
  • 查看历史订单。
  • 获取物流轨迹。

各地分公司/营业网点电话

如果您需要联系到本地的具体网点,例如上门取件、处理疑难件或当面投诉，可以拨打当地分公司的电话。

• 查询方法：
  1. 通过 114 查询台，查询您所在城市的“邮政速递物流”电话。
  2. 访问EMS官网的“网点查询”栏目，输入您的城市和地址，可以查到最近的营业网点及其联系电话。
  3. 使用高德地图、百度地图等App，搜索“EMS营业点”，通常会显示联系电话。

投诉专线

如果您已经通过11183客服投诉,但问题未得到解决，可以拨打更高级别的投诉专线。

• 邮政业申诉电话：12305

  这是国家邮政局申诉电话,如果您对EMS的处理结果不满意，可以拨打此电话进行申诉，这是维护您作为消费者权益的重要渠道。

总结与建议

希望这些信息能帮助到您！