官方渠道查询(最推荐)
官方渠道的信息最准确、最及时,并且支持多语言。
中国邮政官网查询(寄件方在中国)
如果您是从中国寄出的EMS包裹,应优先使用中国邮政的官方网站查询。

(图片来源网络,侵删)
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查询网址:
- 国内/国际EMS综合查询入口: https://www.ems.com.cn/queryList.html
- 国际邮件综合查询入口(更推荐,信息更全): https://www.11183.com.cn
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查询步骤:
- 打开上述任一网址。
- 在输入框中输入您的 13位EMS单号。
- 点击“查询”按钮即可。
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优点:
- 信息最权威:直接对接中国邮政的物流系统。
- 状态更新及时:能最快查到最新的物流动态。
- 支持多语言:国际查询页面通常提供中文、英文等多种语言选择。
万国邮联官网查询(全球通用)
EMS是万国邮联(Universal Postal Union, UPU)的成员,所有国家的邮政信息都会上传到这个全球性的查询系统中,这是查询国外寄出EMS包裹的最好方法。

(图片来源网络,侵删)
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查询步骤:
- 打开万国邮联官网。
- 在 "Tracking Number" (追踪号码) 输入框中输入您的EMS单号。
- 在 "Country" (国家/地区) 下拉菜单中,选择 "China" (中国)。
- 点击 "Track" (追踪) 按钮。
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优点:
- 全球通用:无论您的包裹是从哪个国家寄出,只要经过中国邮政转运,都能在这里查到。
- 信息整合:整合了全球邮政的物流信息,方便跨国追踪。
辅助方法:第三方查询平台
一些大型物流和电商平台也提供了EMS的查询服务,作为官方渠道的补充。

(图片来源网络,侵删)
17Track.net
这是一个非常流行的全球包裹追踪网站,支持查询几乎所有主流的快递公司。
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查询网址: https://www.17track.net
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查询步骤:
- 打开网站。
- 在输入框中粘贴您的EMS单号。
- 点击 "Track" 按钮。
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优点:
- 支持批量查询:可以一次性输入多个单号进行查询。
- 整合信息:会从多个官方渠道抓取信息,并以时间线形式展示。
- 提供推送服务:可以订阅邮件或App推送,实时获取物流更新。
其他查询网站
还有一些类似的网站,如 Track-Trace.com、AfterShip 等,使用方法和17Track类似,您也可以选择使用。
查询示例和常见状态解析
示例单号:
EA123456785CNLX123456785US
注意: EMS单号通常以 E、C、L 等字母开头,后面跟着9-11位数字,最后是2位国家代码(如CN代表中国,US代表美国)。
常见物流状态解析:
| 英文状态 | 中文翻译 | 说明 |
|---|---|---|
| Posted | 已收寄 | 邮件已交给邮政部门,进入处理流程。 |
| In Transit | 运输途中 | 包裹正在从始发地发往目的地,或在转运中心分拣。 |
| Arrived at facility | 已到达处理中心 | 包裹已到达目的地国家/地区的邮政处理中心。 |
| Customs Clearance | 清关中 | 包裹正在通过目的国的海关检查,这是国际快递中非常重要的一步。 |
| Out for Delivery | 正在派送 | 包裹已清关完毕,并由当地快递员派送到您手中。 |
| Delivered | 已妥投 | 包裹已成功签收。 |
| Attempted Delivery | 派送失败 | 快递员尝试派送但未成功(如家中无人)。 |
| Exception | 例外 | 发生异常情况,如地址不详、收件人拒收、包裹损坏等。 |
如果查询不到信息怎么办?
如果您在以上渠道都查不到物流更新,可以尝试以下步骤:
- 核对单号:检查单号是否输入正确,特别是字母和数字,多一个或少一个都不行。
- 等待一段时间:刚寄出后,系统可能需要几小时甚至半天时间才能录入并显示信息。
- 联系寄件方:联系寄件人,确认单号是否正确,以及是否已经成功交寄。
- 联系中国邮政客服:
- 客服电话: 11183 (中国境内拨打)
- 客服邮箱: 11183@ems.com.cn
- 通过官方渠道提供您的单号,询问具体情况。
| 查询渠道 | 适用场景 | 优点 |
|---|---|---|
| 中国邮政官网 (11183.com.cn) | 从中国寄出的EMS | 最权威、信息最准、更新最快 |
| 万国邮联官网 (upu.int) | 全球EMS,尤其是国外寄出 | 全球通用,整合全球信息 |
| 17Track等第三方网站 | 方便批量查询、信息整合 | 界面友好,支持多平台推送 |
建议: 优先使用 中国邮政官网 或 万国邮联官网 进行查询,以确保信息的准确性和权威性。
