天天快递寄件信息怎么查？

寄件前准备（基础信息）

在寄件之前,您需要准备好以下信息：

1. 寄件人信息:

   
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   • 姓名: 您的真实姓名。
   • 联系电话: 确保能联系到您的手机号码。
   • 详细地址: 包括省、市、区/县、街道、小区/楼宇、门牌号。

2. 收件人信息:

   • 姓名: 收件人的真实姓名。
   • 联系电话: 收件人的手机号码。
   • 详细地址: 收件人的完整地址，越详细越好，避免派送延误。

3. 物品信息:

   • 物品名称: 如“文件”、“衣物”、“食品”等。
   • 物品重量和尺寸: 这决定了运费，可以提前在家中用体重秤和尺子大致测量。
   • 物品性质: 是否为易碎品、液体、粉末、食品或有价值物品（如电子产品、首饰等），这关系到包装要求和保价服务。

寄件流程（三种主要方式）

您可以通过以下三种方式完成寄件：

上门取件（最方便）

这是目前最主流的寄件方式,适合不方便出门或寄件量较大的用户。

1. 下单:

   • 微信小程序: 搜索“天天快递”小程序，进入后选择“寄快递”，填写寄件人和收件人信息，选择服务类型（普通件、次日达等），系统会自动计算运费，确认信息无误后，提交订单。
   • APP: 下载“天天快递”官方APP，流程与小程序类似。
   • 电话下单: 拨打天天快递全国统一客服电话 95311，根据语音提示或转接人工客服，提供寄件信息，客服会为您下单并安排快递员上门。

2. 等待取件:

   • 下单成功后,系统会为您分配附近的快递员。
   • 快递员通常会在 1-2小时内 与您电话联系，约定上门取件的具体时间，请保持电话畅通。

3. 当面交接:

   • 快递员上门后,请准备好要寄的物品。
   • 当面称重、计费，确认运费。
   • 快递员会为您打包、贴面单，您可以自己打包，也可以让快递员协助打包（可能会产生少量包装费）。
   • 核对面单信息：确保上面的收件人、电话、地址都准确无误。
   • 支付运费（支持微信、支付宝、现金等）。

4. 获取运单号:

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 支付成功后,您会收到一条包含运单号的短信，请务必保留好运单号，用于后续查询。

线下网点/营业厅寄件

适合有时间、需要当面沟通或寄送特殊物品的用户。

1. 查找网点:

   • 使用“天天快递”官方小程序或APP，通过“网点查询”功能，找到您附近的营业厅或合作代收点。
   • 也可以在地图App（如高德地图、百度地图）中搜索“天天快递”。

2. 前往网点:

   携带好物品和寄件人信息,前往您找到的网点。

3. 现场办理:

   • 告知工作人员您要寄快递,并提供寄件人和收件人信息。
   • 工作人员会为您称重、计费、打包并贴单。
   • 确认信息无误后,支付运费即可。

智能快递柜/代收点寄件

适合对时间要求不高,且物品不紧急的用户。

1. 寻找代收点:

   在小区、写字楼、学校附近寻找“天天快递”的合作智能快递柜（如菜鸟驿站、丰巢等）或代收点。

2. 自助寄件:

   • 在快递柜或代收点的自助服务终端上,选择“我要寄件”。
   • 按照屏幕提示,填写寄件人和收件人信息。
   • 将包裹放入快递柜的寄件口,系统会自动称重并计算费用。
   • 支付运费后,系统会自动打印面单并贴在您的包裹上。

运费与收费标准

运费不是固定的,主要由以下因素决定：

• 首重和续重: 按公斤计费，首重1公斤内8元，续重每公斤2元，一个2公斤的包裹就是 8 + (2-1)*2 = 10元。
• 寄送距离: 跨省、省内、市内的价格不同，距离越远越贵。
• 物品类型: 普通件、文件、大件、重货的价格策略不同。
• 附加服务:
  • 保价费: 如果寄送贵重物品（如手机、电脑），建议购买保价服务，通常是声明价值的千分之五到千分之八（不同网点可能有差异）。
  • 包装费: 如果需要纸箱、泡沫、胶带等特殊包装，可能会产生费用。
  • 送货上门费: 部分偏远地区或需要派送到指定楼层可能需要额外费用。

最准确的方式： 在下单时，系统会根据您填写的信息自动计算出最终运费。

物流查询

�出快递后，您可以通过以下方式随时追踪包裹状态：

1. 天天快递官方渠道:

   • 微信小程序/APP: 首页通常有“查快递”入口，输入运单号即可查询。
   • 官网: 访问天天快递官网，找到查询入口输入运单号。

2. 第三方平台:

   • 支付宝/微信: 在搜索框输入“快递100”或“菜鸟裹裹”，绑定运单后即可查询。
   • 快递100等网站/App: 输入运单号，可以看到多家快递公司的物流信息。

3. 电话查询:

   • 拨打客服电话 95311，根据语音提示输入运单号进行查询。

常见问题与注意事项

1. 禁运品：

   天天快递和国家邮政局规定,严禁邮寄危险品、易燃易爆品、管制刀具、毒品、非法出版物、活体动物、生鲜食品（需特殊渠道）等，寄送前请确认您的物品不属于禁运品。

2. 包装要求：

   • 易碎品请务必用泡沫、气泡膜等材料包裹好，并在外箱上标注“易碎品”字样。
   • 液体、粉末类物品要确保密封严实，防止泄漏污染其他包裹。

3. 保价的重要性：

   对于高价值物品,强烈建议购买保价服务，一旦发生丢失或损坏，保价是您获得赔偿的重要依据，未保价的包裹，赔偿金额通常有上限（如运费的3-7倍）。

4. 签收注意事项：

   • 收到包裹时,请当场开箱检查，如果发现包裹破损、物品短缺或损坏，请立即拍照取证，并联系快递员或客服，拒收或申请索赔，签收后再发现问题，处理起来会非常麻烦。

5. 客服电话：

   • 全国统一客服电话：95311
   • 如果遇到问题（如包裹丢失、派送延迟、服务态度差等），可以先联系当地网点，若无法解决，再拨打95311进行投诉。

希望这份详细的指南能对您有所帮助！祝您寄件愉快！