以下是几种最常用和最可靠的查询方法,以及一些查询时可能遇到的常见状态解释。
官方查询渠道（推荐）
中国邮政官网查询（最常用）
如果您是通过中国邮政寄出的EMS，或者寄件方是中国，这是最直接、最权威的查询方式。
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- 网址：https://www.ems.com.cn/queryList.html
- 操作步骤：
- 打开上述链接。
- 在“国际包裹”或“国际标准快递”的查询框中输入您的12位单号。
- 点击“查询”按钮即可。
- 优点：信息最准确、最及时,尤其适合从中国寄出的包裹。
万国邮联官网查询（最权威）
EMS是万国邮联（Universal Postal Union, UPU）的成员，所有国家的邮政数据都会在这里汇总，如果在中国邮政官网查不到信息,可以在这里试试。
- 网址：https://www.upu.int/en/track-trace
- 操作步骤：
- 打开链接。
- 在输入框中输入您的单号。
- 点击“Search”或“查询”。
- 优点：覆盖全球所有EMS服务,是最终的权威来源。
- 缺点：界面可能不如中国邮政官网友好,信息更新有时会慢于始发国官网。
目的国邮政官网查询
如果您知道包裹寄往哪个国家，可以直接访问该国邮政的官方网站进行查询，这有时能获得更详细、更本地化的信息。
- 例如：
- 如何找到目的国官网：在搜索引擎搜索 “
[国家名] postal service” 或 “[国家名] EMS tracking”。
第三方物流查询平台
一些大型的物流信息聚合网站也提供EMS查询服务,它们会抓取多个官方渠道的数据整合在一起。
- 常用网站：
- 17Track: https://www.17track.net
- AfterShip: https://www.aftership.com
- 优点：
- 支持查询多种物流方式,不止EMS。
- 界面美观，可以订阅推送,包裹状态更新时会通知您。
- 有时能整合不同来源的信息,提供更全面的视图。
- 缺点：数据依赖于官方渠道，可能存在延迟或信息不准确的情况,建议以官方渠道为准。
查询时常见状态解释
了解这些状态能帮助您更好地判断包裹的当前位置和预计到达时间。
（图片来源网络，侵删）
| 状态（中文） | 状态（英文） | 说明 |
|---|---|---|
| 收件 | Acceptance / Postage Paid | 邮政网点已收到您的包裹，并完成了揽收和计费，这是包裹旅程的起点。 |
| 运输中 | In Transit | 包裹正在途中，从一个处理中心转运到另一个处理中心，这是最常见的状态。 |
| 离开处理中心 | Departed from Facility / Dispatch from Facility | 包裹已离开某个处理中心（如始发国分拣中心、中转国分拣中心或目的国分拣中心），正在发往下一个地点。 |
| 到达处理中心 | Arrived at Facility / Arrival at Facility | 包裹已抵达某个处理中心，准备进行分拣和下一步派送。 |
| 清关 | Customs Clearance | 国际快递特有状态，包裹已到达目的国海关，正在接受检查和申报审核，这是国际运输中耗时且关键的一步。 |
| 清关完成 | Customs Cleared | 海关审核通过，包裹已放行，可以继续进行国内派送。 |
| 派送中 | Out for Delivery | 包裹已离开当地的邮局或派送站点，正在派件员手中，准备派送给收件人。 |
| 妥投 | Delivered | 包裹已成功签收，通常会有签收人信息（如签收人姓名或签收时间）。 |
| 尝试投递失败 | Delivery Attempt Failed | 派件员尝试投递但失败了（如收件人不在、地址不详等），通常会留下通知单，告知您如何联系邮局安排再次投递。 |
| 退回 | Returned / In Return | 由于收件人拒收、地址错误或长时间无人取件等原因，包裹正在被退回给寄件人。 |
| 问题件 / 异常 | Exception / Unanswered | 包裹在运输过程中遇到了问题，如地址不详、破损、收件人联系不上等，需要寄件人或收件人联系邮政客服解决。 |
查询不到信息怎么办？
如果您输入单号后查询不到结果,可以尝试以下步骤：
- 核对单号：仔细检查单号是否输入正确，尤其是字母“O”和数字“0”、字母“I”和数字“1”等容易混淆的字符，国际EMS单号通常是13位字母和数字的组合（如：LN123456789CN）。
- 等待一段时间：刚寄出后，系统可能需要几小时甚至一天才能更新信息,请耐心等待24小时后再试。
- 更换查询渠道：如果在中国邮政官网查不到,可以尝试使用万国邮联官网或第三方平台查询。
- 联系寄件方或邮政客服：
- 如果您是收件人,请直接联系寄件人确认单号和寄件时间。
- 如果您是寄件人，可以联系中国邮政客服。
- 客服电话：11183（中国境内）或 +86-10-11183（中国境外）
- 客服邮箱：ems@china-post.com.cn
- 确认物流方式：确保您寄出的是真正的EMS，有些物流公司会使用EMS的网络，但单号格式可能不同（如SF Express的EMS渠道）,可以请寄件人确认一下具体的物流商。
希望这些信息能帮助您顺利查询到您的国际EMS包裹！
