核心客服电话
您可以直接拨打天天快递的全国统一客服热线：
95311
（图片来源网络，侵删）
这是最直接、最官方的联系方式，适用于查询、下单、投诉、咨询等各类服务，24小时均有服务。
上海地区联系方式
如果您希望联系到上海本地的网点或客服,可以尝试以下方式：
上海总公司/总部电话
如果您需要处理比较重要或复杂的事务,可以尝试联系上海总部：
- 电话： 021-6262 9111
- 地址： 上海市青浦区汇龙路68弄
注意： 这个号码通常是工作日的办公时间接听，主要用于企业间合作或重大投诉，个人寄件问题建议优先拨打95311。
（图片来源网络，侵删）
官方微信公众号
这是目前非常推荐的方式,尤其是在处理物流异常时，通过公众号，您可以方便地查询物流、联系在线客服、甚至投诉。
- 公众号名称： 天天快递
- 使用方法：
- 在微信中搜索“天天快递”并关注。
- 在公众号菜单栏通常有“我要寄件”、“查件”、“在线客服”等选项。
- 点击“在线客服”，可以直接与客服人员文字沟通，并提交您的订单号和问题，客服会记录并安排相应网点处理，这种方式有文字记录，方便后续跟进。
常见问题与建议
| 您的需求 | 推荐联系方式 | 说明 |
|---|---|---|
| 查询物流轨迹 | 95311 或 微信公众号 | 拨打电话报出快递单号，或直接在公众号/官网输入单号查询。 |
| 下单寄件 | 95311 | 拨打电话，客服会安排附近的快递员上门取件。 |
| 快递延误/丢失 | 微信公众号 或 95311 | 首选公众号，通过“在线客服”提交问题，有记录且处理效率高，电话投诉时，请务必记下工单号。 |
| 联系派件员 | 95311 | 如果联系不上派件员，可以拨打95311，提供快递单号，客服会帮您联系该网点的负责人或派件员。 |
| 投诉与建议 | 95311 或 微信公众号 | 拨打95311要求转接“投诉专员”，或在公众号内详细说明情况进行投诉。 |
温馨提示
- 准备好单号： 无论通过哪种方式联系，请务必准备好您的快递单号，这能极大地提高沟通效率。
- 保持耐心： 在快递高峰期（如电商大促后），客服热线可能会比较繁忙，建议您耐心等待或尝试使用公众号在线客服。
- 投诉升级： 如果通过95311或公众号联系后问题仍未解决，可以考虑向国家邮政局申诉网站（www.spb.gov.cn）或拨打其热线 12305 进行申诉，这通常能引起快递公司的高度重视。
希望这些信息能帮助您顺利解决问题！
