核心结论(最推荐)
天天快递已被京东快递收购并整合,最有效、最可靠的客服联系方式是使用京东快递的官方客服。
全国统一客服热线:
- 95118 (这是京东快递的主要客服热线,也是处理原天天快递业务的首选号码)
- 950616 (京东快递的另一个客服热线)
拨打方式:
直接拨打 95118,根据语音提示操作即可,如果您的问题与广州地区的快递相关,可以直接向客服说明,他们会为您转接或处理。

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广州地区其他联系方式
除了全国热线,您也可以尝试以下广州本地的联系方式,但请注意接通率和时效性可能不如95118。
广州天天快递总部/网点电话(仅供参考)
这个电话通常是广州地区总部的联系方式,主要用于业务合作或处理大客户问题,普通个人用户的包裹问题可能无法直接解决。
- 电话: 020-8233 9555
- 地址: 广州市白云区太和镇北太路163号(原天天快递广州转运中心)
这个电话号码可能会因为公司整合或人员变动而变更,如果无法接通,请优先使用95118。
快递网点电话
如果您知道您的包裹是由哪个具体的网点派送的,可以直接查找该网点的电话,您可以通过以下方式尝试查找:

(图片来源网络,侵删)
- 包裹面单: 查看快递单上的派送员电话或网点电话。
- 地图软件: 在高德地图、百度地图等App中搜索“天天快递”或“京东快递”,可能会显示附近的网点地址和电话。
重要提示:为何首选95118?
- 业务整合: 自京东收购天天快递后,其运营、系统、客服都已全面并入京东快递体系,原天天快递的独立客服系统可能已停止服务或效率低下。
- 信息同步: 京东客服系统能够最准确地查询到您包裹的最新状态,无论是通过京东App下单还是通过原天天快递的订单。
- 服务保障: 使用95118是享受京东官方服务承诺的最佳途径,问题处理会更规范、更高效。
常见问题处理建议
| 您的问题 | 推荐操作 |
|---|---|
| 查询包裹状态 | 打开 京东App 或 微信 搜索“京东快递”小程序,输入单号即可查询。 拨打 95118 提供单号查询。 |
| 包裹派送延迟 | 首先联系派送员(电话通常在包裹面单上)。 拨打 95118 反馈问题,要求客服催促或协调。 |
| 包裹丢失或损坏 | 立即拨打 95118 进行官方报失,这是启动理赔流程的第一步。 保留好所有包裹照片、面单等证据。 |
| 修改收件地址/电话 | 拨打 95118 申请修改,但需注意,包裹一旦发出,修改地址的成功与否取决于包裹的当前状态和派送网点的处理能力。 |
| 投诉与建议 | 拨打 95118 转人工服务,清晰陈述您的诉求,如果问题未解决,可以要求升级处理。 |
为了确保您的问题能得到最快、最有效的解决,请直接拨打京东快递的全国统一客服热线 95118,这是目前处理所有与广州(及全国)天天快递相关事务最官方、最可靠的途径。
