官方微信小程序(推荐,最方便)
这是目前最推荐的方式,无需下载App,打开微信即可操作,信息更新快,界面友好。
- 打开微信,在顶部的搜索框中搜索 “申通快递”。
- 在搜索结果中找到并进入官方的 “申通快递”小程序。
- 进入小程序后,通常首页会直接显示 “查快递” 或 “包裹查询” 的输入框。
- 输入您的 16位申通单号,然后点击“查询”按钮。
- 系统会立即显示您的快递物流轨迹,包括最新的状态、位置和时间。
官方网站查询
如果您习惯在电脑上操作,可以通过官方网站查询。

(图片来源网络,侵删)
- 打开浏览器,访问申通快递的官方网站:http://www.sto.cn/
- 在网站首页的显眼位置找到 “包裹查询” 或 “快递查询” 的输入框。
- 输入您的16位单号,点击“查询”按钮。
- 页面会跳转到物流详情页面,展示完整的物流信息。
官方手机App查询
如果您已经安装了申通官方App,操作流程与小程序类似。
- 在您的手机上打开 “申通快递”App。
- 在App首页找到 “查快递” 或 “包裹查询” 的入口。
- 输入您的单号,点击查询即可。
(如果没有安装,可以在手机的应用商店如App Store或华为应用市场等搜索“申通快递”下载安装。)
通过支付宝/淘宝查询
如果您是通过淘宝、天猫等电商平台购买的快递,或者您的支付宝/淘宝账户绑定了收货信息,可以直接在App内查询,非常方便。
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在支付宝中:
(图片来源网络,侵删)- 打开支付宝App。
- 在首页搜索框搜索 “我的快递” 或进入 “物流助手” 小程序。
- 系统会自动关联您名下的所有快递信息,找到申通快递的那一条即可查看。
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在淘宝/天猫中:
- 打开淘宝或天猫App。
- 点击右下角的 “我的淘宝” 或 “我的天猫”。
- 在“我的订单”中找到您购买的商品,点击进入订单详情页。
- 在订单详情页,直接点击 “查看物流” 即可。
通过电话查询
如果您不方便上网,或者需要快速联系客服,可以拨打申通全国统一服务热线。
- 客服电话:95311
- 操作提示: 根据语音提示操作,通常可以转到人工服务,提供您的单号后,客服会为您查询最新的物流状态。
温馨提示和小技巧
- 单号格式: 申通的单号通常是 12位或13位 的数字,偶尔也有“SF”开头的混合单号,请仔细核对单号,输错一个数字就无法查询。
- 复制粘贴: 为了避免输错,建议您直接从发件人信息或短信中 复制 单号,粘贴 到查询框中。
- 物流信息更新延迟: 有时物流信息可能会出现延迟更新,尤其是在节假日或快递高峰期,如果长时间没有更新,可以尝试稍后再查,或使用电话联系客服确认。
- 单号来源: 如果您找不到单号,可以:
- 查看您的 手机短信,商家或快递员通常会发送。
- 查看您的 购买商品的电商平台订单页面(如淘宝、京东等)。
- 查看您的 电子邮件。
希望这些信息能帮助您顺利查询到您的快递!

(图片来源网络,侵删)
