蓝天快递国际单号怎么查？

蓝天快递现已更名为“中国外运”（Sinotrans）。

您现在查询快递,无论是通过官方网站、App还是电话，都应该使用“中国外运”的品牌和渠道，这能确保您获得最准确、最新的物流信息。

如何查询您的国际单号

您可以通过以下几种主要方式进行查询：

官方网站查询（最推荐）

这是最直接、信息最全的方式。

1. 打开官网：在浏览器中访问 中国外运的官方网站。

   • 国际快递官网：https://www.sinotrans.com/cn/sinotrex/
   • （注意：请认准官网域名，避免进入钓鱼网站）

2. 找到查询入口：在网站首页通常可以找到“货物追踪”或“运单查询”的按钮。

   
   （图片来源网络，侵删）

3. 输入单号：

   • 在查询框中输入您的国际运单号码（通常是一串以字母开头的长数字和字母组合，AB123456789CN）。
   • 如果您有多个包裹,有些系统支持批量查询。

4. 开始查询：点击“查询”按钮，系统就会显示您的包裹物流状态和详细轨迹。

官方微信小程序查询（方便快捷）

如果您习惯使用微信,小程序是最佳选择。

1. 打开微信，点击顶部的搜索框。
2. 搜索“中国外运”或“Sinotrans”。
3. 找到并进入官方认证的小程序。
4. 在小程序首页,通常有“运单查询”功能，输入您的单号即可查询。
5. 优点：无需下载App，即用即走，还可以将运单收藏或保存在微信中。

官方手机App查询

如果您需要频繁查询,下载官方App是不错的选择。

1. 前往应用商店：在手机的应用商店（如 Apple App Store 或 华为应用市场等）搜索“中国外运”。
2. 下载官方App：下载并安装由中国外运官方发布的App。
3. 注册并登录：使用手机号或邮箱注册并登录。
4. 输入单号查询：在App的“我的订单”或“运单查询”页面输入您的单号进行查询。

客服电话查询

如果您不方便上网,或者查询遇到问题，可以直接致电客服。

• 中国外运全国客服热线：95311
• 服务时间：通常为周一至周五的 9:00 - 18:00（具体时间可能略有调整，建议在工作日拨打）。
• 操作：根据语音提示，转接人工服务，然后向客服人员提供您的运单号码，他们可以帮助您查询。

查询前，您需要准备什么？

为了确保查询顺利,请准备好以下信息：

1. 国际运单号码：这是最重要的信息，通常由发货方（卖家或您自己）在寄出时提供，它可能被称为“Waybill Number”、“Tracking Number”或“Air Waybill (AWB) Number”。
2. 收件人信息（备选）：如果运单号无效或查询不到，可以尝试提供收件人的姓名和目的地国家/城市，辅助客服查找，但这通常不如直接使用运单号准确。

查询结果解读

查询后,您会看到类似以下的状态更新：

• POI (Piece of Information) 已接收：快递公司已收到您的包裹信息。
• POD (Proof of Delivery) 已揽收：快递员已将包裹从寄件人处取走。
• 在途运输：包裹正在从发件国运往目的国的途中。
• 到达目的港/机场：包裹已抵达目的国家的海关或转运中心。
• 清关中：包裹正在通过目的国海关的检查和放行流程。这是国际快递中最耗时的一步，如果遇到海关查验，时间会更长。
• 派送中：包裹已清关完毕，正在由当地派送员派送给收件人。
• 已签收：包裹已成功送达收件人手中。

常见问题与解决方法

• 问题1：为什么我的包裹长时间没有更新？

  • 可能原因：
    1. 国际运输中转：包裹在跨国运输中，可能需要在不同国家的转运中心停留，信息更新会有延迟。
    2. 海关查验：这是最常见的原因，如果海关对包裹进行开箱查验，物流信息会停留在“清关中”状态，直到查验完毕。
    3. 节假日或周末：海关和快递公司不工作，会导致信息暂停更新。
    4. 信息录入延迟：偶尔会出现扫描延迟的情况。
  • 解决方法：耐心等待1-2个工作日，如果超过一周仍无更新，建议联系中国外运客服（95311）或发件方进行确认。

• 问题2：查询不到我的运单号？

  • 可能原因：
    1. 运单号输入错误：请仔细核对运单号，特别是字母和数字，不要有空格。
    2. 非蓝天/中国外运渠道：请确认您的包裹确实是走的“蓝天快递”或“中国外运”，有些物流公司会互相合作，但运单号可能不属于这家公司。
    3. 刚刚寄出：包裹刚刚被揽收，信息可能还未同步到查询系统中。
  • 解决方法：检查输入，联系发件方确认物流公司，或稍后再试。

要查询蓝天快递的国际单号,您现在应该：

1. 使用“中国外运”的品牌进行查询。
2. 首选官方微信小程序或官网，输入您的国际运单号进行查询。
3. 如果遇到问题,可以拨打客服热线 95311 进行咨询。
4. 保持耐心,特别是遇到“清关中”状态时。