您需要先确认您要联系的是哪个“天天快递”，因为市面上主要有两家：
- 原“天天快递” (已被苏宁收购，现为“苏宁易购”旗下的快递网络)
- 原“天天快送” (原“天天快递”的创始人团队新创立的品牌)
这两种情况的电话和查询方式完全不同。
（图片来源网络，侵删）
如果您要联系的是 苏宁易购旗下的“天天快递”
这是目前市场上仍在运营的、官方名称为“天天快递”的公司，如果您是通过电商平台（如苏宁易购、拼多多等）下单，或者面单上带有明显的“苏宁”或“天天快递”的官方Logo，那么您需要联系这一家。
官方客服电话：
- 全国统一客服热线：95338
重要提示：
- 拨打 95338 是最直接、最准确的方式，这个电话会自动根据您提供的快递单号，转接到负责派送您快件的乌鲁木齐当地网点。
- 如果95338无法接通,可能是当地网点繁忙或信息有误。
乌鲁木齐当地网点查询方式： 如果您需要直接联系乌鲁木齐的某个具体网点，可以通过以下方式查找：
（图片来源网络，侵删）
- 访问天天快递官网：进入
www.ttkd.com.cn，在网站上通常有“网点查询”功能，输入“乌鲁木齐”可以找到当地的网点地址和电话。 - 使用地图App：在百度地图、高德地图等App中搜索“天天快递 乌鲁木齐”，可以找到离您最近的营业网点和联系电话。
如果您要联系的是 原创始人团队的“天天快送”
如果您是通过一些本地生活服务平台、或者快递面单上显示的是“天天快送”，那么您需要联系的是这个新品牌。
官方客服电话：
- 全国统一客服热线：400-111-8888
重要提示：
- “天天快送”是原“天天快递”创始人团队在2025年左右推出的新品牌，主打同城即时配送和区域快递服务，它的客服系统是独立的。
如何判断您联系哪家？
最简单的方法是：
（图片来源网络，侵删）
-
查看快递面单：找到您的快递单，上面会印有明显的公司Logo和名称。
- 如果Logo是 苏宁 或带有 “苏宁易购” 字样的，情况一。
- 如果Logo是 “天天快送” 的，情况二。
-
回忆下单渠道：
- 如果您是在 苏宁易购、拼多多 等平台购买的商品，大概率是 情况一。
- 如果您是通过一些本地的社区团购、或者同城配送服务下单的，可能是 情况二。
-
直接拨打95338：这是最保险的方法，客服会根据您的快递单号告诉您是哪家公司负责的。
| 项目 | 苏宁易购旗下“天天快递” | 原创始人团队“天天快送” |
|---|---|---|
| 官方客服电话 | 95338 | 400-111-8888 |
| 适用场景 | 电商平台订单，苏宁系订单 | 本地生活服务，同城配送 |
| 判断方法 | 查看快递面单是否有“苏宁”Logo | 查看快递面单是否有“天天快送”Logo |
建议： 在不确定的情况下，优先拨打 95338，这是目前“天天快递”品牌最主流的官方客服热线，大部分问题都可以通过这个电话解决，如果95338无法处理，客服人员会告知您正确的联系方式。
