以下是中铁物流主要的联系方式和获取信息的途径,请您参考：
全国统一客服热线（推荐首选）
这是最方便快捷的方式，客服人员可以根据您的需求,将您转接到相应的业务部门或提供标准服务。
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- 中铁物流集团客服热线： 400-888-6556
拨打这个号码可以：
- 咨询普货运输、大件运输、冷链物流等业务。
- 查询货物在途状态。
- 投诉与建议。
- 获取最近的营业网点信息。
总部及核心业务联系方式
如果您有特定业务需求,可以直接联系总部或相关业务部门。
中铁物流集团有限公司 (总部)
- 总机电话： 010-5187 7777
- 公司地址： 北京市海淀区西三环北路89号中国外文大厦A座
- 官网： https://www.ztwl.com/
中铁快运 (核心业务板块) 中铁快运是中铁物流集团旗下最核心的品牌，提供高铁快运、普速快运等服务。
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- 客服电话： 400-810-5566 (或 95306，这是中国铁路官方客服,也可咨询中铁快运相关业务)
- 官网： https://www.ztky.com/
中铁集装箱 (铁路集装箱运输) 专注于铁路集装箱的运输和多式联运。
- 客服电话： 400-711-7666
- 官网： https://www.ztcr.com/
如何找到您所在城市的当地网点电话？
如果您需要联系当地的服务点（如发货、提货、咨询等）,最好的方法是通过以下途径查找：
-
官网查询：
- 访问中铁物流官网 https://www.ztwl.com/
- 通常在网站首页或“网点查询”栏目，可以输入您的城市名,找到最近的营业部地址和联系电话。
-
地图App查询：
（图片来源网络，侵删）- 打开高德地图、百度地图等App。
- 搜索关键词 “中铁物流” 或 “中铁快运”。
- App会显示您附近的网点列表,并附有详细的地址和电话。
其他联系方式
- 微信公众号：
- 搜索并关注 “中铁物流集团” 或 “中铁快运” 的官方微信公众号，您可以在公众号内进行在线咨询、查询网点、下单等操作,非常方便。
- 官方微博：
- 在新浪微博上关注 @中铁物流集团 或相关官方账号,获取最新动态和官方信息。
总结与建议
| 您的需求 | 推荐联系方式 |
|---|---|
| 一般咨询、查询、投诉 | 拨打 400-888-6556 (中铁物流集团客服) |
| 高铁快运、文件包裹 | 拨打 400-810-5566 (中铁快运客服) |
| 铁路集装箱运输 | 拨打 400-711-7666 (中铁集装箱客服) |
| 联系当地网点/营业部 | 访问官网查询 2. 使用地图App搜索 |
| 在线服务、跟踪信息 | 关注官方微信公众号 |
温馨提示：
- 在拨打客服电话时，请准备好您的运单号、发货人/收货人信息等,以便客服人员能更快地为您服务。
- 建议优先使用 400-888-6556 或官方微信公众号,这是最直接和有效的沟通渠道。
