官方客服热线
- 全国统一客服电话：95338
这是申通快递最核心、最常用的官方电话号码，您可以拨打这个号码进行以下操作：
- 寄件/下单：通过语音提示或人工客服寄件。
- 查询物流：提供快递单号，实时查询包裹状态。
- 问题反馈：如包裹延误、破损、丢失等，进行投诉或咨询。
- 服务建议：对申通的服务提出意见和建议。
其他官方联系方式
除了95338,您还可以通过以下渠道联系申通：
（图片来源网络，侵删）
官方微信公众号
这是非常推荐的方式,方便快捷，且能避免占线问题。
- 公众号名称：申通快递
- 如何使用：
- 在微信中搜索“申通快递”并关注。
- 进入公众号后,点击底部菜单栏的“我要寄件”或“我的快递”。
- 您可以在这里直接下单、查询物流、联系在线客服，功能非常全面。
官方小程序
无需下载APP,直接在微信或支付宝里使用。
- 小程序名称：申通快递+
- 如何使用：
- 打开微信或支付宝,搜索“申通快递+”小程序。
- 小程序集成了寄件、查件、找网点、联系客服等所有核心功能，体验流畅。
官方网站
如果您需要查找更详细的网点信息或公司公告,可以访问官网。
- 官方网站：www.sto.cn
- 如何使用：
- 在网站上通常有“客服中心”或“联系我们”的入口。
- 可以查询到全国各地的服务网点地址和电话。
手机APP
如果您是寄件大户或需要更复杂的管理功能,可以下载官方APP。
（图片来源网络，侵删）
- APP名称：申通快递
- 下载渠道：各大手机应用商店（如苹果App Store、华为应用市场、小米应用商店等）。
- 功能：与小程序类似，功能更强大，适合高频用户。
温馨提示
- 拨打电话的最佳时间：建议避开工作日的上午9:30-11:30和下午1:30-3:30，这是客服热线最繁忙的时段，等待时间可能会较长。
- 准备好快递单号：在拨打电话或在线咨询前，请务必准备好您的快递单号，这能帮助客服人员更快地为您解决问题。
- 区分官方电话和加盟网点电话：您在网上或快递单上看到的“95311”或一些其他开头的电话，很可能是当地加盟网点的电话，并非全国统一客服，如果您的问题与特定网点相关，打他们的电话是没问题的；但如果是普遍性问题或需要总部协调，建议直接拨打 95338。
- 警惕诈骗电话：任何自称是快递公司，要求您点击不明链接、提供银行卡密码或进行转账的电话，都是诈骗电话，请切勿相信。
最推荐的联系方式是：
- 全国统一问题：拨打 95338
- 日常寄件/查件/在线咨询：使用“申通快递”微信公众号或“申通快递+”小程序
（图片来源网络，侵删）
