天地快运物流单号如何快速查询？

天地快运（STO Express）是顺丰集团旗下的一个专注于大件货物运输的品牌，因此它的查询方式与顺丰既有联系也有区别。

核心查询方式（推荐）

天地快运主要提供以下几种官方查询渠道,您可以根据自己的习惯选择最方便的一种。

官方网站查询

这是最传统、最稳定的方式，适合在电脑上操作。

• 网址: https://www.sto.cn/
• 操作步骤:
  1. 打开天地快运官网。
  2. 在首页通常能找到“物流查询”或“货物追踪”的入口。
  3. 在输入框中输入您的天地快运运单号码。
  4. 点击“查询”按钮，即可查看物流轨迹信息。

微信小程序查询（最推荐）

这是目前最便捷、最主流的方式，无需下载APP，即用即走。

• 小程序名称: 天地快运
• 操作步骤:
  1. 打开微信,在顶部搜索框中搜索“天地快运”。
  2. 找到并点击进入官方认证的小程序。
  3. 首页通常有醒目的“运单查询”输入框。
  4. 输入您的单号,点击查询即可。

手机APP查询

如果您经常使用天地快运,下载官方APP是最佳选择，功能更全面。

• 应用名称: 天地快运
• 下载方式:
  • 苹果手机: 前往 App Store 搜索“天地快运”下载。
  • 安卓手机: 前往各大应用商店（如华为应用市场、小米应用商店、应用宝等）搜索“天地快运”下载。
• 操作步骤:
  1. 下载并安装天地快运APP。
  2. 打开APP,在首页找到“我的订单”或“运单查询”功能。
  3. 输入单号进行查询。

电话客服查询

如果您不方便上网,或者查询遇到问题，可以直接拨打客服电话。

• 客服热线: 95338
• 说明:
  • 这个号码也是顺丰集团的统一客服热线,坐席人员可以同时处理顺丰和天地快运的业务。
  • 拨通后,根据语音提示或直接向人工客服说明您的需求，提供运单号码即可查询。

重要提示：如何确认您的单号？

在查询之前,请确保您拥有正确的单号，天地快运的单号通常具有以下特征：

• 格式: 一般为 12位 纯数字，123456789012。
• 获取来源:
  • 寄件人/发货方: 提供的运单回执。
  • 收件人: 收到的短信通知。
  • 电子面单: 打印出来的快递面单上。

特别注意：天地快运和顺丰速运是两个不同的产品线，它们的单号不互通，请务必使用天地快运的单号进行查询，用顺丰的单号是查不到天地快运的物流信息的。

查询不到物流信息怎么办？

如果您输入正确的单号后仍然查询不到信息,可以尝试以下方法：

1. 检查单号是否正确: 仔细核对单号是否输错、多输或少输数字。
2. 等待一段时间: 刚刚寄出的快运，信息可能还未录入系统，建议等待1-2小时后再查询。
3. 联系发货方: 确认该货物是否确实通过天地快运寄出，以及单号是否准确。
4. 联系客服: 如果以上方法都无效，请拨打客服热线 95338，向人工客服说明情况，他们会帮您核实。

希望这份详细的指南能帮助您顺利查询到您的天地快运包裹！