DHL 综合参考信息
DHL是全球领先的物流和邮政服务提供商,隶属于德国邮政敦豪集团，其名称“DHL”来源于公司创始人——Adrian Dalsey、Larry Hillblom和Robert Lynn三人姓氏的首字母组合，DHL的核心业务是国际快递，并已发展成为涵盖包裹递送、货运、供应链管理等多个领域的综合物流巨头。
DHL 的核心业务与全球网络
DHL的业务遍布全球超过220个国家和地区,是全球网络覆盖最广的物流公司之一，其核心业务主要分为以下几个部门：
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DHL Express (敦豪速递)
- 定位：全球领先的B2B（企业对企业）国际快递服务商，以其高效、可靠和门到门的服务著称。
- 特点：专注于国际文件、包裹和货物的快速递送，提供从“限时特快”到“经济实惠”等多种时效选择。
- 网络：拥有庞大的全球机队和地面运输网络，确保货物能够快速、安全地送达全球各地。
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DHL Global Forwarding, Freight (敦豪全球货运)
- 定位：全球领先的货运和合同物流服务提供商，专注于复杂的国际运输解决方案。
- 业务：包括空运、海运、陆路运输以及项目物流和重货运输，为大型设备和工程项目提供定制化的物流方案。
- 特点：在处理超大件、超重货物和复杂供应链方面具有丰富经验和强大实力。
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DHL Supply Chain (敦豪供应链)
- 定位：全球领先的合同物流提供商，专注于为特定行业提供端到端的供应链管理服务。
- 业务：包括仓储管理、订单履行、运输管理、退货管理等，服务对象多为汽车、科技、零售、医疗保健等行业的大型企业。
- 特点：通过优化客户的核心供应链流程，帮助其降低成本、提高效率。
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DHL eCommerce Solutions (敦豪电商解决方案)
（图片来源网络，侵删）- 定位：专注于为电商卖家提供全球化的物流履约解决方案。
- 业务：包括包裹递送、退货管理、最后一公里配送、清关服务等。
- 特点：帮助电商卖家轻松地将业务拓展到全球，提供经济实惠且可追踪的国际配送服务。
DHL 在中国的业务与市场地位
中国是DHL全球最重要的战略市场之一,DHL自1979年进入中国市场，是第一个在中国开展国际快递业务的国际快递公司。
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业务范围：
- 国际快递：DHL Express在中国提供从中国到世界各地的国际快递服务，是众多出口企业和外贸公司的首选。
- 国内快递：DHL在中国也提供国内快递服务，主要针对商务文件和高价值包裹，时效和服务标准对标国际水平。
- 全球货运：在中国设有多个分公司和办事处，提供强大的空运、海运和项目物流服务，支持中国作为“世界工厂”的进出口贸易。
- 电商解决方案：针对蓬勃发展的中国跨境电商市场，DHL提供从中国仓或海外仓发货的全球配送服务。
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网络布局：
- DHL在中国拥有庞大的基础设施网络,包括：
- 三大国际快递枢纽：分别位于上海、香港和广州。上海浦东国际机场的北亚枢纽是DHL在亚洲最大、最先进的运营中心之一，是处理亚太地区乃至全球货物的核心节点。
- 广泛的地面网络：在全国各大中城市设有分公司、运营中心和服务中心，覆盖范围广泛。
- 自有机队：在中国运营着全货运飞机，确保运输能力和时效。
- DHL在中国拥有庞大的基础设施网络,包括：
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市场地位与优势：
（图片来源网络，侵删）- 先发优势：作为首家进入中国的国际快递公司，拥有深厚的品牌认知度和客户基础。
- 时效可靠：以其稳定的时效和专业的清关能力在B2B市场建立了极佳的口碑。
- 网络深度：其全球网络和在中国的本土化深度结合，能提供无与伦比的跨境物流解决方案。
- 行业解决方案：针对不同行业（如高科技、汽车、医疗等）提供定制化的物流服务。
DHL 的主要产品与服务（以DHL Express为例）
DHL Express根据客户的不同需求，提供了多样化的服务产品：
| 服务名称 | 英文名 | 主要特点 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| DHL 全球特快 | DHL Express Worldwide | 最快、最可靠的全球递送服务，通常在1-5个工作日内送达，提供全程追踪、清关和签收回执。 | 紧急文件、高价值样品、重要合同、法律文件等。 |
| DHL 全球快递 | DHL Express Envelope / Parcel | 性价比高的全球递送服务，价格比“全球特快”更优惠，时效稍长，通常在2-6个工作日内送达。 | 非紧急的商业文件、标准包裹、电商小件等。 |
| DHL 经济速递 | DHL Economy Select | 最具经济性的全球递送服务，时效最长，但价格最低，适合对时效要求不高的货物。 | 不紧急的包裹、成本敏感型货物、退货等。 |
| 重量与体积重 | DHL会同时计算实际重量和体积重量（长×宽×高/6000），并取两者中较大者作为计费重量。 | 这是国际快递行业的通用标准，客户在寄送大体积但轻的物品时需特别注意。 | - |
如何使用 DHL 服务（基本流程）
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准备货物：
- 合规包装：确保货物包装坚固，能经受长途运输，易碎品需特殊加固。
- 填写运单：准确填写DHL运单，包括寄件人和收件人的详细地址、电话号码和邮政编码。收件人电话至关重要，便于清关和派送。
- 申报价值：如实申报货物价值，用于清关和可能的理赔。
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选择服务：
根据您的时效预算和货物价值,选择合适的服务产品（如全球特快、全球快递等）。
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预约取件：
通过DHL官网、客服热线或联系当地DHL网点预约上门取件服务。
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支付费用：
支付运费和可能的附加费（如燃油附加费、偏远地区附加费等）。
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追踪货物：
- 寄出后,您会获得一个运单号，可以通过DHL官网、官方APP或微信小程序输入运单号，实时追踪货物的运输状态。
重要注意事项
- 禁运品：DHL对运输的物品有严格限制，如易燃、易爆、液体、粉末、食品、药品、假冒伪劣产品、锂电池（有严格规定）等均属于禁运或限制品，发货前务必确认。
- 清关文件：国际快递必须进行清关，收件人需准备好有效的商业发票、装箱单等清关文件，并可能需要根据目的国政策缴纳关税和增值税，DHL可以提供清关代理服务，但费用和责任需明确。
- 偏远地区附加费：如果收件地址位于DHL定义的偏远地区，可能会产生额外的费用。
- 保险：对于高价值货物，建议购买额外的运输保险，以确保在发生丢失或损坏时能得到赔偿。
