最常用 - 官方网站查询
这是最直接、最权威的查询方式。
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打开DHL官网：
（图片来源网络，侵删）- 请访问 DHL香港官网：https://www.dhl.com/hk-en/home.html
- （确保网址是
dhl.com/hk-en，以获取最准确的香港本地信息和英文界面）。
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找到查询入口：
- 在官网首页的右上角，您会看到一个显眼的 "Track" 按钮。
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输入运单号码：
- 点击 "Track" 后,会进入查询页面。
- 在输入框中，粘贴或输入您的 DHL运单号码。
- 重要提示：一次可以查询多个运单号码，只需用空格或回车键分隔它们即可。
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开始查询：
- 输入完成后，点击旁边的 "Track" 按钮或按回车键。
- 系统会立即显示您包裹的详细物流状态和历史记录。
手机APP查询
如果您经常需要查询快递,手机APP会更加方便。
（图片来源网络，侵删）
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下载APP：
- 在您的手机应用商店（Apple App Store 或 Google Play Store）搜索 "DHL"。
- 下载官方的 "DHL Express" 应用。
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登录和查询：
- 打开APP,您可以直接在首页的Track栏输入运单号码。
- 您也可以创建一个账户，保存常用的运单号,方便日后追踪。
微信公众号查询
对于在中国大陆的用户,通过微信查询非常普遍。
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关注公众号：
（图片来源网络，侵删）- 在微信中搜索并关注官方公众号 “DHL快递”。
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进入查询界面：
- 在公众号对话框中，通常会有菜单栏，点击“快递查询”或类似的选项。
- 有些公众号是直接在对话框里输入运单号就能查询。
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输入运单号：
按照提示输入您的DHL运单号码,并发送。
如何理解DHL的跟踪信息？
DHL的跟踪状态通常会以时间倒序排列，最新的状态在最上面,以下是一些常见的英文状态及其含义：
| 英文状态 | 中文含义 | 说明 |
|---|---|---|
| Shipment picked up | 已取件 | DHL已经成功从寄件人处取走了包裹。 |
| Inbound to DHL Facility | 到达DHL处理中心 | 包裹已抵达DHL的某个处理中心，正在进行下一步分拣。 |
| Departed DHL Facility | 离开DHL处理中心 | 包裹已从该处理中心发出，前往下一个目的地。 |
| Cleared Customs | 已清关 | 包裹已顺利通过海关检查，可以继续派送，这是国际快递中非常重要的一个节点。 |
| Out for Delivery | 派送中 | 包裹已分配给派送员，正在派送给收件人。 |
| Delivered | 已妥投 | 包裹已成功签收，签收人信息会显示在跟踪详情里。 |
| Delivery Attempted | 派送失败 | 派送员尝试派送但未成功（如收件人不在、地址错误等）。 |
| Exception | 异常 | 包裹在运输过程中遇到了问题，如收件人信息不全、地址不详、清关受阻、包裹损坏等，需要联系寄件人或DHL客服处理。 |
| Clearance in Progress | 清关中 | 包裹正在接受海关检查。 |
如果遇到问题怎么办？
如果您发现包裹长时间没有更新，或者状态显示为“异常”,可以尝试以下步骤：
- 核对信息：首先确认运单号码是否输入正确。
- 耐心等待：国际物流，尤其是清关环节，有时需要几天时间,请耐心观察。
- 联系寄件人：这是最直接有效的方法，请联系包裹的寄件人，由他们联系DHL客服进行查询和处理,因为寄件人是合同方。
- 联系DHL客服：
- 香港DHL客服热线：+852 2998 1818
- 中国大陆DHL客服热线：4008-10-8000
- 在线客服：您也可以通过DHL官网的 "Contact Us" 页面在线联系客服。
温馨提示：如果您是在电商平台购物，建议直接联系卖家，他们通常有更便捷的渠道与DHL沟通,并能更快地解决问题。
希望以上信息能帮助您顺利查询到您的DHL包裹！
