申通如何查寄件方信息

申通快递查寄件方信息的多种方法

通过申通官网查询

（一）查询步骤

1. 打开浏览器，输入申通快递官网地址（https://www.sto.cn/）,进入官网首页。
2. 在首页的“快递查询”栏目中，输入需要查询的申通快递单号，然后点击“查询”按钮。
3. 系统会显示该快递单号的物流信息，包括寄件方、收件方、快递状态等详细信息。

（二）注意事项

• 确保输入的快递单号准确无误,避免因单号错误导致查询不到相关信息。
• 部分快递单号可能由于系统更新延迟等原因，暂时无法查询到完整的寄件方信息,可稍后再试。

使用申通快递APP查询

（一）查询步骤

1. 在手机应用商店中搜索“申通快递”,下载并安装申通快递官方APP。
2. 打开APP后，注册并登录账号（若已有账号可直接登录）。
3. 在APP首页的“查快递”功能栏中，输入要查询的快递单号，点击“查询”。
4. 即可查看该快递的详细物流信息,其中包含寄件方的相关信息。

（二）注意事项

• 首次使用APP时，可能需要授权APP获取一些手机权限，如存储权限等,按照提示操作即可。
• 及时更新APP版本,以确保能够正常使用查询功能并获得最佳的使用体验。

拨打申通客服电话查询

（一）查询步骤

1. 查找申通快递的客服电话,全国统一客服热线是95543。
2. 拨打客服电话后，按照语音提示选择相应的服务选项，一般会选择“快递查询”相关的选项。
3. 向客服人员提供需要查询的快递单号,客服人员会在系统中查询并告知你寄件方的相关信息。

（二）注意事项

• 客服电话可能会有占线的情况,需要耐心等待或者稍后再拨。
• 在与客服人员沟通时，要清晰准确地提供快递单号等相关信息,以便客服人员能够快速为你查询。

通过第三方快递查询平台查询

（一）查询步骤

1. 打开常用的第三方快递查询平台，如快递100（https://www.kuaidi100.com/）、菜鸟裹裹等。
2. 在查询框中输入申通快递单号，点击“查询”按钮。
3. 平台会显示该快递的物流信息，部分平台可能会显示寄件方的相关信息,但可能不如官方渠道详细。

（二）注意事项

• 选择正规、可靠的第三方快递查询平台，避免使用一些不明来源的平台,以防个人信息泄露。
• 第三方平台的查询结果可能会有一定的延迟,并且对于一些特殊快递单号可能无法准确显示寄件方信息。

相关问题与解答

（一）问题：查询申通快递寄件方信息是否需要付费？

解答：一般情况下，通过申通官网、APP、客服电话以及正规的第三方快递查询平台查询寄件方信息都是免费的，但需要注意的是，如果是通过一些非官方的、商业性的查询服务，可能会收取一定的费用,建议优先选择官方渠道进行查询。

（二）问题：为什么有时候查询不到申通快递的寄件方信息？

解答：可能有以下原因：一是快递单号输入错误，导致查询不到准确信息；二是快递刚刚寄出，系统信息还未及时更新,可等待一段时间后再查询；