天天快递是否送货上门？

这是一个非常常见的问题，答案也比较复杂，不能简单地用“是”或“否”来回答。

天天快递的官方服务标准是“送货上门”，但在实际操作中，是否送货上门很大程度上取决于具体的情况。

下面我们来详细拆解一下：

官方服务承诺（理论上）

• 快递服务合同： 根据《快递暂行条例》和行业惯例，快递员有义务将快件按照地址信息，当面签收给收件人或其指定的代收人，这就是“送货上门”的法律和行业基础。
• 天天快递的官方规定： 天天快递作为一家全国性的快递公司，其内部规定通常要求快递员进行“上门派送”,确保包裹安全送达收件人手中。

实际操作中的情况（现实中）

在实际派送中，是否送货上门会受到多种因素影响,导致收件人体验差异很大：

通常会被送到快递站/代收点的情况：

1. 派件量过大： 这是最主要的原因，在“双十一”、“618”等电商大促期间，或者在一些人口密集的区域，快递员每天需要派送几百个包裹，为了完成工作量和考核，他们普遍会选择将包裹集中放到快递驿站、丰巢快递柜或小区门口的代收点,以提高效率。
2. 收件人地址信息： 如果快递单上的地址只写了小区名称，没有具体楼栋号、单元和门牌号，快递员很难找到你家,通常会联系你或直接放到代收点。
3. 派送时间： 如果快递员在你不在家的时间段（比如工作日的白天）派送，为了节省时间，他们可能会选择放在代收点，并给你发送取件码，有些快递员会先打电话询问,有些则可能直接投放。
4. 小区/写字楼规定： 很多小区或写字楼出于安全和管理考虑，不允许快递员进入,或者要求所有包裹统一放在门卫或指定的快递柜里。
5. 成本与效率考量： 从快递公司和快递员的角度看，送货上门需要花费更多的时间和交通成本（尤其是在没有电梯的老旧小区），部分快递员的收入与派件量挂钩，而非服务质量,这导致他们更倾向于追求速度。

通常会上门派送的情况：

1. 价值较高的物品： 如果是贵重物品（如手机、电脑、化妆品等），快递公司通常会要求快递员必须联系收件人并送货上门,并进行当面核验。
2. 客户明确要求： 如果你在下单时或与快递员联系时，明确、坚定地要求“必须送货上门”，并且保持电话畅通，大多数快递员都会满足你的要求,这是你的正当权利。
3. 生鲜、冷链等特殊商品： 这类商品对时效和温度有要求，通常必须完成“最后一公里”的上门交付。

如何确保天天快递送货上门？

如果你希望确保包裹能被送到家门口,可以尝试以下方法：

1. 主动联系快递员： 在快递显示“已到达派送网点”后，主动拨打快递员电话，用礼貌但坚定的语气说：“您好，我是XX小区X栋X单元XXX室的，我的快递到了，麻烦您今天务必送到家门口，我在家等您，谢谢。”
2. 在下单时备注： 如果你在电商平台购物，可以在订单的“备注”栏里写上“请务必送货上门，联系电话：XXX”。
3. 提供完整地址： 确保收货地址填写得非常详细，包括省、市、区、街道、小区、楼栋、单元、门牌号。
4. 理解与沟通： 如果快递员因客观原因（如你不在家、小区不让进）无法送货上门，可以进行有效沟通,协商一个双方都方便的时间。

天天快递在规定上是送货上门的，但由于效率、成本、派件压力以及客观环境等因素，在实际操作中，将包裹投递到快递站或代收点是一种非常普遍的现象。

作为收件人，你有权要求送货上门，如果遇到未送货上门的情况，可以先尝试与快递员沟通，如果沟通无效，可以向天天快递的官方客服投诉（电话：95546），或通过电商平台（如淘宝、京东）的官方渠道进行投诉,通常都能得到解决。