核心查询信息：航空运单号
无论您通过哪种方式查询，最核心、必不可少的信息就是航空运单号。
- 航空运单：是空运货物的“身份证”,由航空公司或其代理出具。
- 运单号格式：通常由3位字母 + 8位数字 + 1位校验码组成。
- 示例：
999-12345675或157-12345678 - 有时也简写为11位数字，如
99912345675。
- 示例：
重要提示：海运提单号和空运运单号格式不同,请务必确认您查询的是空运货物。
（图片来源网络，侵删）
主要查询渠道和方法
您可以根据您手头的运单号和具体情况,选择以下任一渠道进行查询。
通过航空公司官网查询（最权威、最直接）
这是最推荐的方法，因为信息来源最准确、最及时。
- 找到航空公司：您需要知道货物是由哪家航空公司承运的，这个信息通常由您的货代或发货人提供,也会显示在运单上。
- 进入官网“货运”或“追踪”页面：大多数航空公司官网首页都有“货物”或“货运”栏目，进入后找到“货物追踪”或“Shipment Tracking”功能。
- 输入运单号查询：在输入框中粘贴您的11位运单号，点击“查询”或“Track”即可。
常见航空公司货运追踪网址：
| 航空公司 | 运输代码 | 货运追踪网址 |
|---|---|---|
| 中国国际航空 | CA |
https://www.airchina.com/cn -> 货物 -> 货物追踪 |
| 中国南方航空 | CZ |
https://www.csair.com/cn -> 货运 -> 货物追踪 |
| 中国东方航空 | MU |
https://www.ceair.com/cn -> 货运 -> 货物追踪 |
| 海南航空 | HU |
https://www.hainanairlines.com -> 货运 -> 货物追踪 |
| 深圳航空 | ZH |
https://www.shenzhenair.com -> 货运 -> 货物追踪 |
| 厦门航空 | MF |
https://www.xiamenair.com -> 货运 -> 货物追踪 |
| 国泰航空 | CX |
https://www.cathaypacific.com -> Cargo -> Track & Trace |
| 中华航空 | CI |
https://www.china-airlines.com -> 货物 -> 货物追踪 |
| 阿联酋航空 | EK |
https://www.emirates.com/cn/English/cargo/track-and-trace/ |
| 土耳其航空 | TK |
https://www.turkishairlines.com/cn -> 货物 -> 货物追踪 |
| 卡塔尔航空 | QR |
https://www.qatarairways.com -> 货运 -> 追踪您的货物 |
| 新加坡航空 | SQ |
https://www.singaporeair.com -> Cargo -> Track Your Shipment |
通过货运代理/货代公司查询（最常用）
如果您是通过货代公司订舱的,直接联系他们是最高效的方式。
（图片来源网络，侵删）
- 联系您的货代：通过电话、微信、邮件或其官网系统联系为您处理货物运输的货代公司。
- 提供运单号：告诉他们您的运单号。
- 获取信息：货代公司会直接从航空公司或其内部系统为您查询最新的物流状态,并反馈给您。
优点：
- 沟通方便，可以询问更多细节（如预计起飞/到达时间、是否需要文件等）。
- 如果出现问题,货代可以直接与航空公司沟通解决。
通过第三方综合物流查询网站查询（最方便）
这类网站整合了多家航空公司和物流公司的数据，输入一个运单号就可以查询,非常方便。
- 选择查询网站：访问一个知名的物流查询网站。
- 输入运单号：在输入框中粘贴您的运单号。
- 选择查询类型：网站通常会自动识别或让您选择“空运”或“海运”。
- 查看结果：网站会显示物流轨迹。
常用第三方查询网站：
- 17Track.net：全球知名的物流查询平台,支持多种运输方式。
- Track-Trace.com：另一个流行的综合性物流追踪网站。
- 快递100：虽然以快递为主,但也支持部分空运和海运单号的查询。
优点：
（图片来源网络，侵删）
- 无需知道具体是哪家航空公司,一站式查询。
- 适合追踪多个不同来源的包裹。
缺点：
- 数据更新可能略有延迟。
- 某些小众航司或特殊货物可能无法查询。
查询结果解读
查询成功后，您会看到一个物流时间线,通常包含以下状态和术语：
| 英文术语 | 中文含义 | 说明 |
|---|---|---|
| Booked | 已订舱 | 货代已为货物预订了航班舱位。 |
| AW Issued | 运单已签发 | 航空公司或其代理已签发了航空运单。 |
| Inbound at Warehouse | 已入仓/已到仓库 | 货物已到达出发地机场的仓库，准备装机。 |
| Uld Loaded | 已装板/装箱 | 货物被装入航空集装器（ULD，即集装箱或集装板）。 |
| Departed | 已起飞 | 飞机已从出发地机场起飞。 |
| Arrived | 已到达 | 飞机已抵达目的地机场。 |
| Customs Cleared | 已清关 | 货物已通过目的国海关检查，可以放行。 |
| Out for Delivery | 派送中 | 货物已从机场仓库提出，正在派送给收件人。 |
| Delivered | 已签收 | 货物已成功送达收件人手中。 |
| Exception | 例外/异常 | 货物运输过程中出现异常，如延误、破损、海关查验等。 |
常见问题与解决方法
查询不到信息怎么办？
- 检查运单号：确保输入的运单号准确无误,没有多或少数字或字母。
- 确认运输方式：确保是空运,而不是海运或陆运。
- 等待一段时间：刚订舱或刚起飞的系统可能需要一些时间来更新信息,可以稍后再试。
- 联系货代或发货人：确认运单号是否正确,以及货物是否已经正式出运。
为什么物流信息长时间不更新？
- 航班延误：天气、机械故障等原因可能导致航班延误,信息会相应延后更新。
- 节假日影响：节假日前后机场和海关处理效率会降低。
- 海关查验：如果货物被海关抽查查验，处理时间会延长，信息会停留在“Customs inpection”状态。
- 系统延迟：极少数情况下,航空公司的数据同步系统可能会有延迟。
货物显示异常，我该怎么办？
- 不要慌张：首先联系您的货代公司或发货人,他们有经验处理此类问题。
- 提供详细信息：向他们提供运单号、异常状态的截图以及您的联系方式。
- 耐心等待：如果是海关查验等正常流程，耐心等待即可，如果是延误或丢失,货代会协助您向航空公司提出索赔。
希望这份详细的指南能帮助您顺利查询到您的空运物流信息！
