官方渠道(最推荐)
这是最直接、最准确的方式。
申通快递官网查询
这是最权威的查询方式。

(图片来源网络,侵删)
- 网址:https://www.sto.cn/
- 操作步骤:
- 打开申通官网首页。
- 在首页的显眼位置找到 “快递单号” 或 “包裹查询” 输入框。
- 输入您的 12位 申通快递单号。
- 点击 “查询” 按钮即可。
申通官方微信小程序查询
无需下载APP,在微信里就能轻松查询。
- 操作步骤:
- 打开微信,在顶部的搜索框中搜索 “申通快递”。
- 找到并进入官方小程序(通常有“官方”标识)。
- 进入小程序后,首页就有 “查快递” 或 “快递查询” 的入口。
- 输入您的快递单号进行查询。
申通官方手机APP查询
功能最全面,除了查快递,还有寄件、网点查询等功能。
- 下载方式:
- 苹果手机:在 App Store 搜索“申通快递”。
- 安卓手机:在各大应用商店(如华为应用市场、小米应用商店、应用宝等)搜索“申通快递”。
- 操作步骤:
- 下载并安装申通官方APP。
- 打开APP,使用手机号注册或登录。
- 在首页找到 “查快递” 或 “包裹查询” 功能。
- 输入您的快递单号进行查询。
第三方渠道(方便快捷)
如果您不想在多个平台切换,也可以使用以下主流的第三方平台进行查询,它们通常会聚合多家快递公司的数据,非常方便。
支付宝
- 操作步骤:
- 打开支付宝APP。
- 在首页顶部的搜索框搜索 “查快递”。
- 进入服务页面后,点击 “添加单号” 或直接输入您的申通快递单号。
- 系统会自动识别是哪家快递,并显示物流信息。
微信
- 操作步骤:
- 打开微信APP。
- 在顶部的搜索框中直接输入您的 申通快递单号。
- 微信会自动识别快递公司,并直接在搜索结果中展示物流轨迹,无需进入任何小程序。
菜鸟裹裹
菜鸟是阿里巴巴旗下的物流平台,也支持查询申通快递。

(图片来源网络,侵删)
- 操作步骤:
- 打开支付宝或淘宝,搜索“菜鸟裹裹”进入其小程序或APP。
- 在首页找到 “查快递” 功能。
- 输入您的申通快递单号进行查询。
电话查询
如果您不方便上网,可以直接拨打申通客服电话。
- 全国统一客服热线:95343
- 操作步骤:
- 拨通电话后,根据语音提示操作。
- 通常可以通过输入您的快递单号来查询物流信息。
- 也可以转接人工客服,进行更详细的咨询。
温馨提示
- 单号格式:申通快递的单号通常是 12位 纯数字,
123456789012,请仔细核对,避免输错。 - 物流更新延迟:刚寄出的快递,物流信息可能会有几小时的延迟,这是正常现象。
- 包裹未更新:如果物流信息长时间(超过24-48小时)没有更新,可能是快递公司尚未将信息上传系统,或者包裹在运输途中,可以稍后再试,或联系发件人/客服确认。
- 选择渠道:对于日常查询,微信搜索单号 和 支付宝查快递 是最方便快捷的,如果需要更详细的服务或寄件,建议使用 申通官方APP 或 官网。
希望这些信息能帮到您!
