在线查询(最推荐)
这是最快捷、最常用的方式,随时随地都能查。
中国邮政官网查询
- 网址:https://www.ems.com.cn/query
- 操作步骤:
- 打开上述链接。
- 在“邮件查询”输入框中,输入您的单号。
- 点击“查询”按钮即可。
- 特点:官方渠道,信息最权威、最准确,可以查询到从收寄到签收的全流程轨迹。
微信公众号查询
这是最方便的移动端查询方式。

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关注“中国邮政速物流”公众号
- 打开微信,搜索并关注公众号 “中国邮政速物流”。
- 在公众号对话框中,直接输入您的快递单号并发送。
- 系统会自动返回快递的实时状态。
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使用微信“扫一扫”功能
- 打开微信,点击右上角的“+”号,选择“扫一扫”。
- 扫描快递单上的条形码。
- 系统会自动识别单号并显示快递信息。
支付宝查询
支付宝里也集成了快递查询功能,非常方便。
- 操作步骤:
- 打开支付宝App。
- 在首页顶部的搜索框搜索 “我的快递” 或进入 “我的” -> “物流助手”。
- 在搜索框中输入您的快递单号。
- 点击查询即可看到物流信息。
电话查询
如果您不方便上网,或者需要人工客服帮助,可以拨打邮政的官方客服热线。

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- 客服电话:11183 (全国统一,服务时间为 7x24小时)
- 操作步骤:
- 拨打
11183。 - 根据语音提示操作,通常可以直接输入您的单号进行查询。
- 也可以选择转接人工客服,提供单号进行查询。
- 拨打
线下网点查询
如果您需要当面沟通或处理一些特殊情况,可以前往深圳的邮政网点。
- 操作步骤:
- 携带您的身份证和快递单号。
- 前往任意一个中国邮政营业网点或邮政所。
- 向工作人员出示单号,请他们帮忙查询。
- 如何查找深圳的邮政网点:
- 可以使用地图App(如高德地图、百度地图)搜索“中国邮政”或“EMS”,会显示您附近的网点地址、营业时间和联系方式。
温馨提示
- 单号格式:邮政快递单号通常由 13位 纯数字组成,
1234567890123,请仔细核对,确保输入无误。 - 物流更新延迟:快递刚寄出时,系统可能需要一些时间才能录入信息,导致查询不到或显示“信息不存在”,建议寄出后 2-4小时 再查询。
- 深圳特色服务:如果您查询的是从深圳寄出的国际EMS,通过官网查询可以实时追踪到包裹清关和派送的全过程。
- 问题件处理:如果查询结果显示“疑难”、“问题件”或长时间未更新,建议直接拨打
11183联系客服,或前往寄件网点进行处理。
最推荐使用【微信公众号“中国邮政速物流”】或【支付宝“物流助手”】进行查询,方便快捷,信息准确。

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